已售出的正常的已启用密码的卡片，客户忘记卡密码后，客户可直接到发卡充值网点重置卡密码。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 已售出的正常的已启用密码的卡片，客户忘记卡密码后，客户可直接到发卡充值网点重置卡密码。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：已售出的正常的已启用密码的卡片，客户忘记卡密码后，持客户有效证件或单位主卡，在发卡充值网点重置卡密码。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 日结操作必须每天按时完成，如无法完成应按照操作手册处理流程进行（）。
A．异常处理
B．数据处理
C．上报
D．交易

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 市分公司安全部门应制定施工项目安全管理实施细则，与施工单位签订（）和（）。

【◆参考答案◆】：《安全施工合同》、HSE安全承诺书

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 未经主管公司相关部门同意，任何人不得擅自对加油机流量计、（）、计控主板等维修或更换。

【◆参考答案◆】：编码器

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油发生冒油处理过程中，加油员会同领班与顾客（），视责任情况进行赔偿。如跑冒油数量较大，协商不成的，由领班上报处理。

【◆参考答案◆】：共同确认跑冒油数量

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 有条件的加油站应在加油区泵岛两侧.门店橱窗之外和店内进行堆头陈列；堆头（托盘）陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过（）米，且需考虑托盘允许的承重范围；堆头陈列应以（）商品和（）商品为主。

【◆参考答案◆】：1.2、畅销、促销

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 卸油后待稳油（）后方可计量。
A．20分钟
B．30分钟
C．15分钟

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 销售系统所有在营加油站应统一配置（）和普通保险柜。

【◆参考答案◆】：投币式保险柜

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 对加油站（）的客户才是对加油站最有价值的客户。
A．满意
B．忠诚
C．偏好
D．兴趣

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 装配部件时，注意螺栓要按（）顺序均匀拧紧。
A．顺时针
B．反时针
C．对角线
D．上下

【◆参考答案◆】：C