（）是一种民间应用文，一般只用于处理私人事务，常称作民事合同，与经济合同相对。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] （）是一种民间应用文，一般只用于处理私人事务，常称作民事合同，与经济合同相对。

【◆参考答案◆】：协议书

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 周末，每个营业员应参加班务会，由班组长对一周来的营业工作进行分析、总结，并填写（）。
A．一周工作日志记录
B．一周工作质量记录
C．一周工作情况记录
D．一周营业收入汇总记录

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 义务兵免费信件的范围是从部队发寄的（）。
A．私人通信内容的平信
B．各类稿件
C．重量不超过20克的平信
D．明信片

【◆参考答案◆】：A, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 局内投交的（）三天未领即催，每隔三天催领一次。
A．特快专递邮件
B．普通邮件
C．平常函件
D．快递包裹

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费，小信封限重500克，大信封限重（）克。
A．500
B．1000
C．200
D．100

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A．用户档案
B．首问负责制
C．大客户资料
D．专项制度

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作（）处理。
A．无着邮件
B．无法投递邮件
C．欠资邮件
D．退回邮件

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 国内快递包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门。（1分）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] （）是一种民间应用文，一般只用于处理私人事务，常称作民事合同，与经济合同相对。

【◆参考答案◆】：协议书

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 收寄局、经转局、投递局自收到查单之日起计算，应在（）上分别填列该查单收到和寄发日期，作为查考依据。
A．查单
B．验单
C．清单
D．投递单

【◆参考答案◆】：A