温差是引起加油站油品虚假损耗的主要因素。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 温差是引起加油站油品虚假损耗的主要因素。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 卸油连通软管一般采用绕形金属管制成，用以连接卸油口与油罐车接卸油品。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：卸油连通软管一般采用导静电耐油胶管制成，用以连接卸油口与油罐车接卸油品。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站服务体系中，前台服务部分不包括（）。
A．加油员
B．加油机
C．库房
D．站容站貌

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 蒸发只是在温度超过一定范围后才进行。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：任何温度下蒸发都在不断地进行。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 已经开具的发票存根联（包括增值税发票电子版存根信息）和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管，保存期满，报经上级公司查验后，便可销毁。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：已经开具的发票存根联（包括增值税发票电子版存根信息）和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管，保存期满，报经主管税务机关查验后，方可销毁。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 要打造星级服务，首先应该解决的是服务人员的（）问题。
A．服务语言
B．服务态度
C．服务质量
D．服务操作

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 以下税种属于我国现行税制中流转税的是（）。
A．增值税
B．所得税
C．房产税
D．土地增值税

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 中央仓的收货流程是（）。
A．登记到达时间—核对采购单与送货单—收货验货—审核签名并加盖收货专用章—将货品放入待分拣区—录入系统
B．登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—审核签名并加盖收货专用章—将货品放入待分拣区—录入系统
C．登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—审核签名并加盖收货专用章—录入系统将货品放入待分拣区
D．登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—将货品放入待分拣区—审核签名并加盖收货专用章—录入系统

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 在销售过程中，若没有液压油，可以用内燃机油或齿轮油来代替。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：在销售过程中，若没有液压油，不能用内燃机油或齿轮油来代替，两种油品用途不同。

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 接地电阻是（）的总和。

【◆参考答案◆】：接地装置电阻与流散电阻