集体协商的各个阶段都有可能需要面对职工以及职工代表的质询，下列说法正确的（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 集体协商的各个阶段都有可能需要面对职工以及职工代表的质询，下列说法正确的（）。
A．接受集体合同草案的质询，前提要熟知相关法律法规和政策规定
B．对于集体协商签订集体合同的目的和意义有局部认识即可
C．要善于倾听，抓住关键
D．坚持实事求是的态度

【◆参考答案◆】：A, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 下列有关集体争议协商的表述，正确的是（）
A．协商会议开始，双方应当迅速找到共同点和不同点
B．协商中，应互相交换观点，提出一致的建议
C．协商最好能够一直持续进行，以便能迅速达成一致
D．协商的最后，应确认要达成的协议

【◆参考答案◆】：B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 分析阻碍劳动合同履行的因素，并提出解决办法。

【◆参考答案◆】：阻碍因素：工资拖欠；员工离职；加班和休假安排。解决办法：1.工资拖欠对策：（1）实施工资垫付办法，建立欠薪保障基金。（2）加大非公有制企业工会组建力度，建立企业工资集体协商机制。（3）政府劳动法律监督检查与工会劳动法律监督紧密结合，充分发挥工会劳动法律监督员的作用。（4）加强社会舆论监督，增加侵权行为的曝光率。2.职工离职对策：（1）提高企业管理水平，建立有竞争力的薪酬激励体系，提高员工的工作满意度，增强员工的认同感和归属感。（2）制定完善的学习培训计划，拓宽员工的晋升渠道和职业发展通道。（3）建立监督约束机制，保留相关文件材料。3.加班和休假安排对策：（1）综合利用非全日制用工、劳务派遣等用工形式，以灵活用工方式解决临时性的用工短缺。（2）合理安排劳动定额，提高基本工资水平。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 有关企业劳动规章制度的完善，正确的表述有（）
A．规章制度本身的错误和不足是劳动争议产生的重要根源之一
B．无效的规章制度将使企业失去抵御劳动争议风险的手段
C．应根据本单位实际，对规章制度的内容进行细化和量化
D．不经过民主程序的规章制度，只要进行公示，也可发生法律效力

【◆参考答案◆】：A, B, C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 综合经济效益评价法一般包括（）
A．综合指数法
B．功效系统法
C．打分排除法
D．比例权重法

【◆参考答案◆】：A, B, C

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述拟订集体协商议题的基本方法。

【◆参考答案◆】：（1）通过召开座谈会、问卷调查等各种方式，搜集企业方面和职工群众方面关心的议题，然后对收集的意见进行分析、整理、筛选，作为确定集体协商议题的基础；（2）已经签订过集体合同的企业，可以将到期的集体合同的履行情况与企业目前的现状进行对比分析，查找存在的问题，将需要协商的问题纳入新一轮集体协商议题之中；（3）当劳动法律政策发生比较大的调整和变化，可以对照新出台的法律政策，检讨本企业有无需要重新讨论协商的问题。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 属于西方管理心理学人性假设的是（）
A．经济人假设
B．社会人假设
C．自动人假设
D．复杂人假设

【◆参考答案◆】：A, B, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 集体合同制度在市场经济国家是（）的制度。
A．全新
B．非常少见
C．个别
D．普遍实施

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在工资协商过程中，最低工资标准是协商工资水平的（）。
A．指导线
B．底线
C．平均线
D．中线

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 集体合同争议协商过程中的基本规则主要有。（）
A．通过外部干预解决争端
B．协商过程中的守法与诚实信用
C．不当劳动行为的限制
D．集体劳动合同的审查和公开

【◆参考答案◆】：B, C, D