用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。
A．醋
B．碱水
C．酒精
D．清水

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。
A．工作计划
B．上岗签名
C．工作安排
D．上岗执勤

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。
A．察看
B．处理
C．维修
D．确定

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。

【◆参考答案◆】：监控室

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。

【◆参考答案◆】：45

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。

【◆参考答案◆】：基础

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。
A．停止治疗
B．停止用药
C．返回岗位
D．办理出院

【◆参考答案◆】：C