服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是（）。
A．差异性
B．不可贮存性
C．不可分离性
D．不可感知性

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 工业时代的根本特征有（）。
A．大规模生产
B．大众消费
C．广告随处可见
D．打折名目繁多

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 典型的供应链类型包括了（）。
A．高效性供应链。
B．风险规避型供应链。
C．响应型供应链。
D．敏捷型供应链。

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 问卷的标题不需要开门见面。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 卷烟生产企业不得直接聘用促销人员，不得以卷烟、现金、促销品等作为奖励品误导、刺激零售户和消费者。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 应用广泛、经济性好，但属单向沟通，受训人员获得讨论的机会少。这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？（）
A．会议法
B．讲授法
C．实例研究法
D．角色扮演法

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] （）属于卷烟产品属性调研的主要指标。
A．吸味、质量、包装、名称和价格敏感度等
B．吸味、包装、名称、标志和价格敏感度等
C．吸味、质量、包装、价格和吸味敏感度等
D．吸味、包装、名称、价格和吸味敏感度等

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 在拜访服务中，客户经理表现出良好行为和友好态度，体现了服务的（）
A．功能价值
B．情感价值
C．营销价值
D．友好价值

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 品牌的形象理论是（）
A．产品或服务自身的形象
B．产品或服务提供者的形象
C．使用者的形象
D．以上三者都是

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 零售客户经营发展方案中的经营内容分析主要包括（）。
A．公司经营策略分析
B．经营环境分析
C．销售情况分析
D．现有服务分析

【◆参考答案◆】：B, C, D