工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。

【◆参考答案◆】：政治素质

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。
A．安全
B．治安
C．收费
D．保护

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 如果是小面积原污迹可用布沾点（）擦拭。

【◆参考答案◆】：碱水

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。

【◆参考答案◆】：文明

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

【◆参考答案◆】：职业纪律

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。

【◆参考答案◆】：茶具

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。

【◆参考答案◆】：串联

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）或提请司法机关处理。
A．批评
B．处理
C．警告
D．处罚

【◆参考答案◆】：D