消费者从烟酒店老板的介绍中了解到某品牌卷烟，这种信息来源是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 消费者从烟酒店老板的介绍中了解到某品牌卷烟，这种信息来源是（）。
A．个人来源
B．社会来源
C．市场来源
D．经验来源

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 社会组织生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。只有在（）的情况下，才能真正达到自身利益的最大化。
A．真实真诚
B．互惠互利
C．平时联络
D．不断创新

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 客户异议有（）
A．真实的异议
B．假的异议
C．显性异议
D．隐藏异议

【◆参考答案◆】：A, B, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些是编写销售活动分析报告的基本要求？（）
A．实事求是、客观而全面
B．重点突出，提出的措施、意见和方案要切实可行
C．要有创新思路和理论高度
D．文字力求简明扼要，图表力求清晰易懂

【◆参考答案◆】：A, B, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 客户经理职能转变体现在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育、（）等方面。
A．服务内容
B．服务模式
C．互动形式
D．服务时间

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。
A．零售客户终端现场
B．卷烟企业推销现场
C．网络订货现场
D．电话订货现场

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] （）是企业在营销过程中的指导思想。
A．营销战略
B．市场机会
C．客户
D．品牌

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 方案合理、先进性原则要求工作和措施应力求：（）
A．信息流畅、方式简捷、手段先进
B．详实、全面、有效
C．及时、全过程管理
D．系统、全方位管理

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 品牌内涵一般体现在以下方面（）。
A．知名度
B．美誉度
C．市场表现
D．信誉价值

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 1990年初出现的4C.组合，其营销传播工具包括（）。
A．广告
B．销售促销
C．公共关系
D．人员销售

【◆参考答案◆】：A, B, C, D