做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。
A．经营者
B．策划者
C．服务者
D．执行者

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] （）下，企业注重了解需求，满足需求，产品不需要最优而是最合适。
A．产品导向
B．消费导向
C．需求导向
D．生产导向

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 以下品牌文化和个性设计叙述正确的是（）。
A．品牌个性具有独特性和整体性，它创造了品牌的形象识别
B．品牌个性设计要简单而不要简约
C．品牌个性设计要以品牌定位为轴心
D．品牌文化是"有关品牌的人格特质的组合"

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟品类宽度的基本布局是越往高端，品类宽度应（）。
A．越宽
B．越窄
C．不变
D．多变

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（）。
A．口味的区域性
B．消费的快速性
C．服务的优质性
D．购买的便捷性

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] “现代营销学之父”菲利普﹒科特勒根据服务在产品中所占的比例不同，把产品分为五个类型分别是（）。
A．纯粹的有形产品
B．伴随服务的有形产品
C．服务和有形产品相混合
D．伴随少量有形产品的服务和纯粹服务

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] “142”是湖北省烟草公司提出的体系建设实施方法。即“一条主线、四个维度、两个平台”（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 品牌个性的设计需要从（）等方面着手。
A．精确品牌定位、锁定目标群体
B．品牌个性设计要以品牌核心价值为轴心
C．品牌个性要设计出品牌的人格化形象
D．建立和深化消费者情感关系

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程，是指进行（）。
A．营销规划与计划管理
B．营销控制管理
C．营销组织管理
D．营销绩效管理

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] （）是推介新进品牌的最佳时机。
A．老牌子断货
B．卷烟政策倾斜
C．品类市场地位不明晰时
D．重大节日

【◆参考答案◆】：A