营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。
A．交单式时
B．交收据时
C．交钱时
D．交物时

【◆参考答案◆】：C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 市场等于（）之和。
A．购买欲望
B．人口
C．购买力
D．分销渠道

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 国内包裹最大尺寸以能装入（）号袋为限。
A．2
B．1
C．4
D．3

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员应保持（）的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
A．整洁
B．高尚
C．良好
D．美好

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] （）邮件可以使用贴票方式收取邮费。
A．国际小包
B．普通包裹
C．快递包裹
D．挂号信函

【◆参考答案◆】：A, B, D

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 局内投交国内平常函件，在查看身份证合格后投交，不需要收件人签收，但对有领取邮件通知单的，应在通知单上签收并将通知单收回。（1分）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 对于邮件的赔偿标准，下面哪些说法是正确的。（）
A．如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价金额，发生部分损毁，且损毁的价值又不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿
B．未保价邮件发生丢失时，不予赔偿
C．保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额
D．因非用户责任使特快专递邮件逾限造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿

【◆参考答案◆】：A, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 投交保价信函，要会同收件人当面开拆，按内件（）点验内件。
A．清单
B．实物
C．邮件
D．封发清单

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 营业操作系统出口邮件查单模块主要完成支局（）查单的填写、登记功能。

【◆参考答案◆】：出口

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 对于违规贴用无效邮票（或图案）的邮件，邮局不予发寄，通知寄件人限期领回。下列对无法通知寄件人邮件处理说法不正确的是（）。
A．无法投递邮件
B．无着邮件
C．欠资邮件
D．平常邮件

【◆参考答案◆】：A, B, D