下列品牌的说法正确的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 下列品牌的说法正确的是（）。
A．"天赐淡雅香"是"黄鹤楼"的品牌名称。
B．与图形符号相比，文字传递信息更为直接、高效。
C．最常见的品牌要素包括品牌名称、标识、符号、广告语、包装等。
D．品牌名称主要用来向顾客展示或刻画品牌给他们带来的利益、信念、价值、功能等。

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 对在内部专卖管理监督检查中发现涉及个人违规违纪的，应将相关问题向（）移交。
A．上级主管部门
B．所属单位
C．整顿办
D．纪检监察部门

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪几项属于烟草商业企业实施服务营销的目标（）。
A．打造优质渠道，促进品牌培育
B．把握市场状态，有效调控市场
C．了解消费信息，有效引导消费
D．提升客户满意，增强客户黏性

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 日常市场检查计划经报哪一部门审批后执行（）
A．稽查大队
B．专卖管理股
C．稽查中队
D．专卖管理科

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 问句和答案是问卷中的核心内容。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 满足率是（）与当期客户要货数的比例。
A．当期实际供应数
B．上期实际供应数
C．当期计划供应数
D．上期计划供应数

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] SWOT分析方法，是基于企业自身的实力，分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 产品导向代表营销发展的大势。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 问卷的问句设计，要求问句要考虑时效性，这是因为如果问句涉及的事项需要良好的记忆才记得住的话，（）。
A．被调查者不一定记得住
B．被调查者可能会产生抵制调查心态
C．被调查者的记忆力可以得到增强
D．被调查者的记忆力会下降

【◆参考答案◆】：A, B

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 通常，企业可以从哪些方面来确定本企业的销售发展趋势？（）
A．销售量增长率的变化趋势
B．市场占有率的变化趋势
C．销售量在产品间的分布
D．销售量在客户间的分布

【◆参考答案◆】：A, B