从信箱信筒开出的信件，（）情况下作无着邮件处理。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 从信箱信筒开出的信件，（）情况下作无着邮件处理。
A．地址书写不详又无法退回寄件人
B．使用表面涂抹胶水的邮票或者伪造的邮票又无法通知寄件人的
C．使用不合规格信封的
D．未写邮政编码的

【◆参考答案◆】：A, B

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 国际函件根据发运的方式不同，在邮件封面左上角加盖的戳记有（）。
A．小包
B．航空
C．空运水陆路
D．印刷品

【◆参考答案◆】：B, C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 申请更改收件人地址姓名的手续（）。
A．将邮件（包裹连同详情单）交申请人更改
B．本埠改外埠的函件应补足资费差额
C．包裹按新址计算资费，原付资费多退少补
D．将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 从温州寄往南京的EMS，重量为2000克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A．42元
B．28元
C．32元
D．132元

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 香港特别行政区的简称是（）。
A．香
B．粤
C．港
D．鄂

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 义务兵免费信件的范围是从部队发寄的（）。
A．私人通信内容的平信
B．各类稿件
C．重量不超过20克的平信
D．明信片

【◆参考答案◆】：A, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、目录及各种印刷的（）等可按国内印刷品寄递。
A．资料
B．图文
C．图片
D．图文资料

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 营销员的心理素质包括（）、（）和乐观向上。

【◆参考答案◆】：自信心、承受力

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 包件最大重量限度以能装入（）号邮袋为限.
A．2
B．3
C．4
D．5

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于验单说法正确的有（）。
A．A.验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据B.验单是反映邮件收寄质量和督促改进工作的单据C.验单包括普邮验单及特快专递邮件验单D.验单包括普通验单及挂号验单

【◆参考答案◆】：A, C