如何防范抄表管理不规范造成的电费管理风险？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何防范抄表管理不规范造成的电费管理风险？

【◆参考答案◆】：（1）制定抄表管理工作标准，明确抄表例日、抄表数据上/下装时限、自动化抄表系统现场核对周期的规定。（2）规范工作流程，避免在抄表期间进行换表等其他业务。（3）加强抄表质量管理，定期开展抄表业务稽查，建立差错考核制度。（4）推广自动化抄表方式，减少人员因素导致的抄表差错。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 线损电量的计算方式有几种？

【◆参考答案◆】：（1）采用线路参数和用电量公式计算。（2）采用与客户协定损耗电量来计算。（3）采用与客户协定线路损耗系数来计算。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户欠费按期限可划分为哪几类？

【◆参考答案◆】：一般可分为本月欠费、本年往月欠费、陈欠电费和电费违约金四类。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请写出抄表机管理规范？

【◆参考答案◆】：（1）专人负责抄表机管理，发放（返还）抄表机时须记录抄表机编码、发放人、领用（返还）人、领用（返还）时间等信息，办理领用手续。（2）抄表机发生故障应及时报修，并记录故障信息及修理结果。抄表机损坏无法修复按规定办理报废手续。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么情况下可以不执行功率因数标准？

【◆参考答案◆】：根据电网的具体情况，对不需要增设补偿设备，用电功率因数就能达到规定标准的用户，或离电源点较近、电压质量较好、无需进一步提高用电功率因数的用户，可以降低功率因数标准值或不实行功率因数调整电费办法，但须经省、市、自治区电力局批准，并报电网管理局备案。降低功率因数标准的用户的实际功率因数，高于降低后的功率因数标准时，不减收电费，但低于降低后的功率因数标准时，应增收电费。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 现场抄表时发现异常情况应如何处理？

【◆参考答案◆】：现场抄表时发现客户电量异常、违约用电、窃电嫌疑、表计故障、有信息（卡）无表、有表无信息（卡）等异常情况，须做好现场记录，提出异常报告并及时报职责部门处理。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对电费收取应做到日清日结有何规定？

【◆参考答案◆】：电费收取应做到日清日结。收费人员每日将现金交款单、银行进账单、当日电费汇总表交电费财务人员。（1）每日收取的现金及支票应当日解交银行。由专人负责每日解款工作并落实保安措施，确保解款安全。当日解款后收取的现金及支票按财务制度存入专用保险箱，于次日解交银行。（2）收取现金时，应当面点清并验明真伪。收取支票时，应仔细检查票面金额、日期及印鉴等是否清晰正确。（3）客户实缴电费金额大于客户应缴电费时，作预收电费处理。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何使用抄表机的红外抄表功能？

【◆参考答案◆】：通过查询客户表号或客户定位后，选择红外抄表功能，近距离对准被抄电能表扫描，即能抄录所有抄表数据。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电量电费核算有哪几种类型？

【◆参考答案◆】：（1）抄表信息上装结束并确认后，电费审核员应及时进行电量电费计算。（2）审核时发现有漏抄客户需要及时交抄表员补抄，并在补抄数据录入后对补抄户进行计算。（3）对差错、退补、临时用电、违约窃电等电量电费进行计算。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是抄表率、差错率？

【◆参考答案◆】：实抄户数与应抄户数之比的百分数称为抄表率；差错户数与实抄户数之比的百分数称为差错率。