如果你拟定了一个方案，你的处长不满意，但是你的副局长却非常满意，你将怎么办？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你拟定了一个方案，你的处长不满意，但是你的副局长却非常满意，你将怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）我认为两位领导的出发点都是好的，都是为了让工作更好地开展，是不存在根本分歧的。我会立足工作，尽力地处理好这件事。（2）我会重新审视自己的方案，结合处长的意见，全面慎重地重新修正。两位领导都是工作经验丰富，处长既然不满意，很可能就是我的方案中还存在漏洞，这种情况下，我会跟处长进行沟通，请他给予指导，带着他的指导意见去重新修正自己的方案。我相信，经过了经验丰富的处长的指导和有针对性的改进，我的方案一定会更完善，处长和副局长都会非常满意。（3）如果我的方案本身没有什么明显的漏洞，处长和副局长却对我的方案存在比较明显的分歧，我会找一个合适的机会，请处长和副局长都到场，从工作大局出发，开诚布公地就我的方案进行讨论，我相信，两位工作经验丰富的领导一定能够找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案来的。（4）我相信，只要我们能够从工作大局出发，本着求同存异的原则去讨论方案，最终一定能够得到一个圆满的结果。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 现在很多儿童电动玩具有问题，让你调查产品质量，你怎么调查？

【◆参考答案◆】：（1）这是领导对我的信任，我会尽心尽力地做好这项工作。（2）认真做好调查计划，主要包括四个阶段：调查前的准备阶段、正式调查阶段、撰写提交调查报告阶段。（3）在调查前的准备阶段，我会收集相关资料，并对资料进行初步分析，明确调查的关键和范围，选择最主要也是最需要的调查目标，制定出调查方案，拟定调查问卷，经费预算、调查时间等等，然后报领导批复。（4）正式调查阶段。首先选取顾客反映非常强烈的儿童电动玩具，联系几个幼儿园和一所小学校，采用问卷调查、座谈、集体询问的方式进行调查。其次，就孩子和儿童所反应的问题，对产品进行广泛的市场调查。最后，就调查所反应的问题集中的方面，向有关专家请教，找出问题的根本原因所在。（5）撰写提交调查报告阶段。当调查完成后，我会及时将获取的一手资料进行编辑，写成一份完整、具体、清晰和有科学依据的报告，提交领导。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 你对这次公开招考制度有什么看法？

【◆参考答案◆】：（1）是一种进步。（2）有利于选拔优秀人才进入公务员队伍，提升公务员队伍的整体素质，有利于提高政府的执政能力。（3）有利于消除暗箱操作，打造透明政府。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 外出考查，让你当负责人，但搭档是比你年长资深的同事，你怎么处理？

【◆参考答案◆】：（1）要尊重年长同事。（2）多学习，多请教。（3）遇事要多沟通多商量，共同解决问题。（4）如果出现矛盾，要以工作为重。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果这次面试失败，你该怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）这次面试，我经过了充分的准备。相信我的能力、性格与经历，能够符合单位的要求；我也有成为一名公务员的潜质。（2）如果因为竞争对手更为出色，使我面试失败，我也不会气馁。相反，我会祝贺我的对手获得成功，并且积极向他学习，完善自己。（3）我不会放弃自己的理想，会继续努力，争取早日成为一名光荣的国家公务员。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 你面试的考官中有一个是你的邻居，平时对你很反感，问你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）首先应该尊敬考官，对考官有礼貌，不能因为考官平时对我有反感就对他有偏见。（2）考官的职业道德素质应该是很高的，我充分信任和相信，在面试中他一定会对我作出公正的评定的。（3）在面试中，我不会由此心有余悸，我会沉着应对、冷静思考、真实地展示自己。（4）邻居平时对我反感，说明我的某方面还存在不足，我会认真反省自己，找出不足之处加以弥补。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说“金钱不是万能的”，有人说“没有钱是万万不能”的，谈谈看法。

【◆参考答案◆】：（1）在商品经济条件下，金钱几乎成了所有利益的一种等价物，在这些领域空间里金钱具有极大的作用。（2）但是，在我们的生活中，仍然有相当一部分利益是金钱买不来的。例如：人的寿命、深沉的感情、真正的爱情、决心和意志、永恒的精神等等。因此金钱又具有局限性。（3）因此，我们对金钱的作用要辩证客观地看待。我们不能把金钱的多少作为我们工作、生活的唯一标准，不能成为金钱的奴隶，要在自己从事的工作中，多为人民做实事，做好事，为国家、为社会做出自己应有的贡献，真正实现生命的价值和意义。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 记分员递给一张漫画，一个大人在拉小提琴，旁边一个婴儿车，孩子在里面哭，请谈谈你的感想。

【◆参考答案◆】：（1）解释漫画的含义：对婴弹琴，与对牛弹琴无异。婴儿在哭泣，如何安抚婴儿的情绪，应当考虑到婴儿的特点与需要，而不是一味地用大人的方式，这样只会适得其反。（2）结合工作：做工作应当注意工作对象的特点和需求。对于政府来说，应当时刻关注人民群众的需求，政策应以人民群众需要为中心，而不能以政府自身为中心；公务员在工作中，也应当注意工作对象的特点和需求，才能有针对性地做好工作。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如你是该店的销售经理，你如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）向顾客表示歉意，请顾客先坐下来休息片刻，给顾客倒茶，给顾客一本杂志，帮助他打发时间。（2）我会亲自带领工作人员查找书籍，相信一定能够找到。（3）如果实在找不到，就要再次向顾客道歉，毕竟我们的工作出现了失误，说明情况，请顾客留下联系方式，待找到书之后，我会亲自派人送上门去。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导叫你做一件违反原则的事，如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）坚持原则，是公务员的基本素质。（2）与领导进行适当沟通，相信领导会支持我的决定。