设计培训课程时，选择课程内容的原则包括（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 设计培训课程时，选择课程内容的原则包括（）。
A．适应多样化的学员背景
B．满足学员在时间方面的需求
C．使学员掌握生产技术和技能
D．选择相同难度的课程内容进行组合
E．缺少什么培训什么，需要什么培训什么

【◆参考答案◆】：A, B, C, E

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在现代企业中，人力资源管理的职能主要包括：招募和甄选、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理。（）
A．人力资源规划
B．工作分析
C．人力资源的开发
D．市场调查与分析

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述培训效果跟踪与监控的程序和方法。

【◆参考答案◆】：（一）培训前对培训效果的跟踪与反馈；（二）培训中对培训效果的跟踪与反馈；1、受训者与培训内容的相关性；2、受训者对培训项目的认知程度；3、培训内容；4、培训的进度和中间效果；5、培训环境；6、培训机构和培训人员。（三）培训效果评估；（四）培训效率评估。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 培训需求信息收集的（）是一种最原始、最基本的工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解
A．问卷法
B．观察法
C．访问法
D．记录法

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 美国的科学管理之父（）
A．马斯洛
B．弗雷德里克·泰罗
C．阿尔伯特·班杜拉
D．麦克鲁斯基

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述学习地图的绘制步骤？

【◆参考答案◆】：主要包括四个步骤：岗位分析、能力建模、内容设计以及体系建立，四步骤的成果分别是岗位库及职业发展路径、能力地图或能力模型、学习内容及学习活动，最终统合为学习地图以及员工学习发展手册。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，"既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。"但是培训主管却反对这一决定，他说："即使是简单培训也需要详尽的规划。"在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。请您结合本案例，回答以下问题：（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？

【◆参考答案◆】：（1）答：①培训项目的确定；②培训内容的开发；③实施过程的设计；④培训手段的选择；⑤培训资源的筹备；⑥培训成本的预算。（2）答：①进行培训需求分析：搜集、寻找现有绩效存在缺陷的有关证据及数据，来确定是否需要培训、需要在哪些方面培训、需要多少培训，以及哪些工作人员需要培训。②工作说明：通过工作说明来判断培训规划应包括什么、不包括什么。③任务分析：依此来选择切实可行的培训方法。④排序：每项工作都有许多技能需要学习，通过排序来确定科学的学习次序。⑤陈述目标：对培训应达到的预定的目标进行说明。⑥设计测验：通过设计测验对培训的结果进行评估。⑦制定培训策略：根据培训面临的问题环境，来选择、制定相应的措施。⑧设计培训内容：将培训策略转化成具体的培训内容和程序，以便于被执行和运用。⑨试验：将设计好的培训规划进行试验，根据测验结果来诊断培训规划的确定并改进它

(8)【◆题库问题◆】：[单选] SWOT分析中：S-组织优势，W-组织劣势，O-组织面对的机会，T-（）
A．组织面对的挑战
B．部门面对的挑战
C．组织面对的任务
D．组织面对的成绩

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 培训服务协议条款中应含（）内容。
A．参加培训的申请人
B．项目和目的
C．地点、费用
D．违约补偿
E．部门经理人员的意见

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 评估要易于被培训双方接受，评估所需费用和时间要比较合理，评估方法要操作方便，评估要有利于降低成本的原则是（）
A．评估的客观性原则
B．客观性原则
C．相符性原则
D．实用性原则

【◆参考答案◆】：D