凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。（1分）

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。（1分）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在（）的监督下销毁。
A．公安部门
B．邮政管理部门
C．营业班组长
D．投递组长

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政储蓄正式挂失有效期为（）。
A．5天
B．7天
C．10天
D．15天

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，交易代码130表示是的是什么邮件？（）
A．国际平信
B．港澳平信
C．台湾平信
D．台湾平刷

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些编码不是黑龙江的省码代号（）。
A．14
B．15
C．16
D．17

【◆参考答案◆】：B, C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 台港澳地区信函资费标准：20克及20克以下每件（）资费。
A．1.2元
B．1.5元
C．2元
D．2.8元

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，实现代交接，可使用什么快捷键？（）
A．F11
B．F8
C．F5
D．F2

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 对于附回执的国际邮件，下列说法错误的是（）。
A．回执片不计重量，按片收取
B．附寄的回执片和相关邮件一并称重计收邮费
C．按片收取回执费
D．按挂号收寄

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。

【◆参考答案◆】：文明服务

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（）。
A．理论水平
B．业务技术水平
C．知识水平
D．服务水平

【◆参考答案◆】：B