下列费用不得从教育培训经费中列支（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 下列费用不得从教育培训经费中列支（）
A．经批准的送外培训费
B．员工业余文化教育、读书活动所需费用
C．外聘教师的津贴
D．教学设备维修

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，"既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。"但是培训主管却反对这一决定，他说："即使是简单培训也需要详尽的规划。"在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。请您结合本案例，回答以下问题：（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？

【◆参考答案◆】：（1）答：①培训项目的确定；②培训内容的开发；③实施过程的设计；④培训手段的选择；⑤培训资源的筹备；⑥培训成本的预算。（2）答：①进行培训需求分析：搜集、寻找现有绩效存在缺陷的有关证据及数据，来确定是否需要培训、需要在哪些方面培训、需要多少培训，以及哪些工作人员需要培训。②工作说明：通过工作说明来判断培训规划应包括什么、不包括什么。③任务分析：依此来选择切实可行的培训方法。④排序：每项工作都有许多技能需要学习，通过排序来确定科学的学习次序。⑤陈述目标：对培训应达到的预定的目标进行说明。⑥设计测验：通过设计测验对培训的结果进行评估。⑦制定培训策略：根据培训面临的问题环境，来选择、制定相应的措施。⑧设计培训内容：将培训策略转化成具体的培训内容和程序，以便于被执行和运用。⑨试验：将设计好的培训规划进行试验，根据测验结果来诊断培训规划的确定并改进它

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 员工教育培训管理规定中对各单位培训工作的要求有哪些？

【◆参考答案◆】：各单位是员工岗位培训的主要场所，要采取切实有效措施，加强培训工作管理，充分发挥其在培训中的重要作用。（1）健全三级培训体系。加强培训管理组织建设和制度建设，配强配齐专兼职管理人员，建立健全培训各项制度，明确各级管理职责、为实施全员培训提供组织保证和制度保证。（2）加强师资队伍建设。有计划地选聘专业理论扎实、实践经验丰富的管理、技术和技能人才，特别是"双通道"人才，通过教学技能训练后兼任培训师，建立起一支专兼结合、以兼为主的师资队伍。（3）加强培训质量管理。按照年度培训计划，研究制定实施方案，创新培训方式，优化课程设计，严格培训管理，不断提升培训的质量。（4）加强外出培训管理。对未列入年度计划，尤其是社会培训机构举办的各种教育培训项目，要认真审核，严格控制，经主管领导批准后按需送培。

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 培训规划制定要求有系统性、（）、（）、（）。

【◆参考答案◆】：标准化；有效性；普遍性

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 企业进行培训机构选择决策的资源依据是（）。
A．培训内容
B．接受培训的学员
C．企业特点
D．培训需求的分析
E．培训机构的资质

【◆参考答案◆】：A, B, C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 在企业文化的内容中，一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则属于（）
A．企业精神
B．团体意识
C．价值观念
D．经营哲学

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述公司员工职业发展“双通道”建设实施细则中对评审的要求？

【◆参考答案◆】：评审。采用综合评价的方法，包括业绩评价和面试答辩两项。业绩评价。评聘与考核委员会对申报人员的工作业绩、专业能力、技能能力、论文成果等提出评议意见，并进行无记名打分投票，打分结果实行百分制。面试答辩。结合人选的科技成果、学术成果、技术报告、专业范围等设题进行，面试答辩结果实行百分制。综合评价的结果中，业绩评价占70%权重，面试答辩占30%权重。按照综合评价得分对人选排序，并出具人选评审情况报告。报本单位评聘与考核领导小组审核。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 大华公司在全国内营销自己的产品。公司推行异地轮训制，西北市场的负责人李军上一年开始负责上海市场，但是上海市场的业务却比较底，公司财务主管坚持认为需要将李军撤换，人事主管认为，李军在西北市场做的很好，且深得业务员们的拥护；而且，正是因为李军在西北市场工作的时间太长，才导致他与上海的发展无形中脱节。如果把李军调开而随便安排一个位置，这显然与公司长期培养人才的政策相矛盾。对李军的不当安排，立刻会使公司的异地轮训制度面临信任危机，公司其他员工会认为异地轮训是一种变相的淘汰方法，对公司人员的稳定极为不利。但财务主管坚持认为是李军的工作跟不上上海的发展，需要换人，同时推荐李军的副手代替他的位置，但是李军的副手认为以自己的临时身份很难发挥作用，委婉地拒绝了这一要求。公司吴经理听到了两人的辩论，觉得都有道理。问题：1．吴总该采取什么样的行动呢？2．从该案例中，可以得到什么经验教训？

【◆参考答案◆】：答：主要从以下三个方面来着手：（1）耐心辅导。吴总不能听信财务主管而撤换李军。他应当和李军亲自谈一谈，告诉李军他目前的处境，以帮助他克服现在的困难，建立新的业绩。如果盲目撤换李军，会给公司带来严重的负面影响。（2）发展培训有潜能的领导者。从案例中可以看出，李军是公司重要的工作人员。决定不改变上海市场的负责人，并不是要回避李军业绩不好的事实。吴总要让李军知道，身为上海市场的主管，光靠"人和"的长处是不够的，他还需要适应市场的能力。也就是李军需要改变，提高自己的能力，有所作为。（3）才智应用恰到好处。吴总可以建议李军和副手更好地合作（案例中可看出，李军的副手是一名不错的员工）。经过一短时间，吴总已经尽力协助，而李军仍然没有起色，面对新的挑战又不能适应，吴总就必须调整上海地区的负责人，毕竟不能因为李军一个人而使公司的整体利益受到伤害。处理李军的问题，最好的方式是用钱请人走路。因为李军如果留在公司内部，一方面没有合适的位置，另一方面也会产生对异地轮训制度的负面影响。2、从该案例中，可以得到什么经验教训？答(1)公司的决策影响员工的进步，公司应当承担相应的责任；(2)企业必须坚持长期的政策，保持政策的稳定性；(3)公司应当帮助重要工作人员适应变化的环境，因为这也是公司的事情。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 员工培训管理是一项系统工程。它的整个流程：第一步培训需求分析、第二步培训计划制定、第三步员工培训的实施、最后一步是（）。
A．培训效果的转化
B．培训结果的分析
C．培训效果的评估
D．员工培训的进行

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 某电信公司今年要招收一批新员工。除了招聘工作，员工培训也是人力资源部今年重点工作内容。不但要考虑新员工入职培训，还应当全面、妥善安排整体培训工作。请帮该公司设计培训服务制度。

【◆参考答案◆】：答：至少包括三大要点（具体参第162页和163页）：一是起草与修订培训制度的三方面要求（3分），二是企业培训制度五项基本内容（5分），三是培训服务制度的起草具体要分两部分，各包括3小项和8小项（11分）。另外要注意结合题目中提示的具体要点，有针对性答题并注意格式（3分），如：电信公司属于技术型企业，一个包括规划、招聘、培训及考核等内容的全面的人力资源管理制度非常重要，培训包括新员工和在职员工的培训，培训要有一个整体的制度和工作计划，等等。分析：培训制度草案的设计，是第三章的重要知识点。本题为上一题分析中提到的"综合一问式"考题如何回答提供了思路，就是：还是要拆成几个小问题，还是要结合考题本身，还是要先分析后提供建议或设计。这本身也是操作技能的具体体现，希望学员理解、掌握。