在顾客满意调研中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在顾客满意调研中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是（）。
A．观察法
B．谈话法
C．实验法
D．问卷法

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站工作人员可以通过电子日志查询（）。
A．历史交易记录
B．历史充值记录
C．历史退货记录
D．历史IC卡记录

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 每半年或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置12h后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量的数值，可发现有无泄漏。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：每半年或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置24h后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量的数值，可发现有无泄漏。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 站经理不用进行供应链管理培训。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：站经理需要进行供应链管理培训，以了解供应链的运作。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 安装橇装式发电机时，临时动电、（）应符合加油站安全操作规程，严禁无证从事特殊作业。
A．动土作业
B．高处作业
C．动火作业
D．有限空间作业

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 中国石油加油卡强大的"八限"管理功能，能协助单位客户对公务车的使用情况实现优化管理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 电脑加油机开关板的作用，是向电动机传送启动信号。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：电脑加油机开关板的作用，是向主板传送开机信号。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 量油尺尺砣磨损会使测量的油高比容器内的实际油高大。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] KCB-12H便携式可燃气体检测报警仪，使用方便，性能可靠，采用强吸式，设有过浓度报警装置和低浓度检测量程，适用于（）。
A．油品分析
B．高处作业
C．动火分析
D．安全动火分析

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 客户需要提供（），才能维护单位客户资料。
A．单位营业执照
B．单位介绍信
C．单位主卡
D．单位组织机构代码

【◆参考答案◆】：C