（）是指由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等作介绍的促销方法。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等作介绍的促销方法。
A．广告
B．人员推销
C．销售促进
D．宣传

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 选择不同的供应商，采购费用是考虑因素之一，应着重看其（）。
A．运输费
B．印花税
C．增值税
D．佣金

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 在加油站模拟核算中，下列经济指标与销售总量有关系的有（）。
A．人均销售量
B．人均加油量
C．吨油费用额
D．吨油利润额

【◆参考答案◆】：A, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 干粉灭火过程是干粉先在火焰中气化后，再在气相中发生化学抑制反应，所以粒子（），越有利于干粉在火焰中的完全蒸发。
A．越细
B．越均匀
C．越粗
D．越重

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 客户档案建立最主要的一个环节是（）。
A．对客户特征进行分析
B．对客户业务状况进行分析
C．获取客户资料
D．对客户交易活动现状进行调查

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述吸油管的安装要求。

【◆参考答案◆】：①吸油管底部装设双门底阀，当加油机停止工作时，油品不会倒流至油罐内；②吸油管距离罐底一般为0．15米；③吸油管路应尽量直线布置，减少不必要的管路弯头和管道长度；④吸油管应坡向油罐，其坡度应不小于0．002，便于检修时排空管线油品，也可检验底阀是否严密。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述加油站动火作业管理的要求。

【◆参考答案◆】：①凡在加油站的爆炸危险区域和火灾危险区域内，使用各种直接或间接明火施工作业，均应按规定办理"动火作业票"手续。②"动火作业票"应根据动火级别，报经上级相关部门审批并备案。作业期间，经理应亲临现场协助做好安全管理工作，安全监护人必须在场。③严格执行"三不动火"规定。动火完毕，由监护人和动火人共同对现场进行检查和清理。经防火责任人确认后，方可离开。④除经上级有关部门批准的用火点外，不得自行变更或扩大用火范围和时间。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在设计同步发电机时，若适当选择磁极的形状，使得励磁绕组通（）电后，定子、转子之间的磁感应强度近似于按正弦规律分布。
A．交流
B．直流
C．高压
D．超高压

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 加油卡系统积分功能共有（）项内容。
A．六
B．五
C．八
D．七

【◆参考答案◆】：A