在车行驶过程中出现制动不良或失灵，主要原因有（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 在车行驶过程中出现制动不良或失灵，主要原因有（）。
A．制动总泵皮碗损坏
B．制动间隙大
C．制动鼓与摩擦片接触不良
D．摩擦片受潮

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 本安电源是加油机具有本质安全电路的必备的关联电气设备，它内部设有（）。
A．安全栅
B．防爆开关
C．隔爆开关
D．防爆传感器

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 当油温在30℃以上或10℃以下，油品液高测量值的修正采用公式法。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站提供简易维修工具属于（）。
A．基本服务项目
B．增设服务项目
C．特色服务项目
D．可有可无的服务项目

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 液位仪（），方可用于日常经营管理。
A．计量数据经过一年以上连续比对
B．数据连续可靠稳定
C．比对记录齐全
D．并经市分公司计量主管部门确认后

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 下列不属于自助加油要求员工做到的是（）.
A．主动推介加油卡，有现金预授权功能的引导现金客户进便利店获取授权小票后自助加油。
B．密切观察现场情况，主动解答客户疑问，积极协助客户解决问题。
C．结算货款。结算货款时唱收唱付，如实开具发票。
D．在加油前，再次向顾客确认品号与数量，并提示加油机已回零。

【◆参考答案◆】：C, D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。
A．客户改进意见
B．与竞争对手对比情况
C．顾客的家庭状况
D．顾客的着装

【◆参考答案◆】：A, B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 触电过程中曾一度昏迷，但已清醒过来者，应就地安静休息，（），严密观察，并请医生诊治。
A．不得走动
B．缓慢活动
C．立即送往医院
D．可继续工作

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 《加油站销售日报表》中的“现金及记帐销售报表”由（）已提未售等部分组成。
A．已售未提销售
B．IC卡销售
C．现金销售
D．油票销售

【◆参考答案◆】：A, C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 市场调研必须做到及时搜集资料，及时整理和分析资料，及时反映市场情况。不及时的资料除了失去其自身价值外，还有可能给企业的营销决策造成误导。这就是市场调研的（）原则。
A．时效性
B．全面性
C．经济性
D．准确性

【◆参考答案◆】：A