钢管配线应采用壁厚不小于（）的镀锌钢管。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 钢管配线应采用壁厚不小于（）的镀锌钢管。
A．1.5mm
B．2mm
C．2.5mm
D．3mm

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站常以（）为依据来定位其市场。
A．油品档次
B．油品质量
C．油品价格
D．以上3项

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 扫描枪有红外线但无法扫描是在使用POS的过程中出现的POS外设故障。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 扑救汽车油罐车初起火灾，最好选用（）。
A．灭火器
B．灭火毯
C．水
D．沙

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简答油气回收系统的维护与保养内容。

【◆参考答案◆】：①应随时使用干的纯棉抹布保持设备清洁，及时清理油枪，油枪口不得黏附灰尘及污物，以免被自动跳停感应口吸入，影响加油或自动跳停的功能。②加油时汽油液滴可能会被油气回收装置吸入，积存于胶管弯折处，因此每隔1~2d应将胶管拉直后加油，利用油枪的自然吸力将汽油积液滴吸走。③应定期（每周）对油气回收处理系统控制器进行清洁处理，用LCD清洁布清洁控制器显示屏。④每周清洁油气处理系统主机外表，清洁前应先断电。⑤保护接地电阻值不大于4Ω。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站自采商品必须报（）审批同意，销售收入纳入便利店销售收入。
A．省公司非油品业务管理部门
B．地市零售部门
C．非油品督导
D．加油站经理

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 加油结束前没有小流量，试分析其原因。

【◆参考答案◆】：①电磁阀故障。②加油机主板出现故障。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 加油站消防器材的压力要求是什么？

【◆参考答案◆】：①灭火器不论已经使用过还是未使用，达到规定期限时，必须送维修单位进行水压试验检查。②规定为手提式和推车1211灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器期满5年及以后每隔2年试验检查。③手提式和推车机械泡沫灭火器、手提式清水灭火器期满3年及以后每隔2年试验检查。④手提式和推车化学泡沫灭火器、手提式碳酸盐灭火器期满2年及以后每隔2年试验检查。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 计算题：用油轮装运柴油，装油时油罐计量数为3936051kg，到达后用油驳转运入库，油罐收到量为3910255kg，装船定额损耗率为0.01％，卸船定额损耗率为0.05％，水运定额损耗率为0.15％，求超额运输损耗率。

【◆参考答案◆】：发油量：3936051-3936051×0.01％=3935657kg水运定额损耗量：3935657×0.15％=5903kg卸船定额损耗量：（3935657-5903）×0.05％×2=3930kg超额运输损耗量：3935657-5903-3930-3910255=15569kg超额运输损耗率：15569/3935657=0.40％

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述差异化服务的内涵？

【◆参考答案◆】：①服务质量的差异化；②服务环境的差异化；③服务过程的差异化；④服务要素的差异化⑤服务内容的差异化