对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
A．十五
B．三十
C．六十
D．一百二十

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于加油站班组交接的描述中，错误的是（）。
A．加油员应随时将所收现金、支票、消费卡及加油原始凭证等的油品数量与所负责的加油机（流量表）的加油数量核对一致
B．记账员将每个加油员所报的加油机（流量表）的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总，得出全班的加油量及所收货款总额，与所加油量的总金额核对一致
C．当班班长应计量油罐中油品的实物存量，计算出本班油罐的实际出库量
D．结缴本班销售款

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 保障加油站民主管理的主要办法有（）.
A．积极引导和组织全体员工参加加油站的民主管理和民主监督工作，注意维护好员工的权益
B．创造良好的工作环境
C．要切实加强、细化站务公开工作
D．继续强化领导干部联系点制度、机关干部挂钩加油站制度和员工接待日制度

【◆参考答案◆】：A, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 计量员进入紧急补货界面，新建一张油品紧急补货单，类型选择订货申请，选择油品供应商，填写创建紧急补货申请时间，选择（）的时间，填写本次紧急补货申请的索引号。
A．期望油品配送到站
B．油品实际到站
C．油品计划到站
D．油品接卸

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 班结时若出现POS系统与EPS对账失败，以下操作正确的是（）。
A．停止操作，重启系统
B．不影响，忽略提示继续操作
C．取消操作，查找原因
D．启用站经理的账号进行处理

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 关于损溢核销，下列说法正确的是（）.
A．《加油站油品分罐保管登记账》"罐存实测数"依据实际测量数据填制
B．没有按月调整账面损溢
C．同品种按品种调整损溢
D．同品种《加油站油品分罐保管登记账》各罐月末"累计损溢"数量之合与当月《加油站商品盘点月报表》同品种"损溢"数量一致

【◆参考答案◆】：A, D

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 选择支票进行卡充值时，可选择给多账户充值。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] -10号柴油的燃烧性能比0号柴油的燃烧性能好。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：-10号柴油的低温流动性能比0号柴油的低温流动性能好。

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 电器着火时，配电间或其他部位发生电器火灾，现场员工应马上关掉总电源，用（）、干粉灭火器进行扑救。

【◆参考答案◆】：二氧化碳

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，该如何处理？（）
A．这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解
B．向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝
C．根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现
D．在收取一定的手续费后办理

【◆参考答案◆】：B