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所属分类:加油站操作员考试题库
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【◆参考答案◆】:B
(2)【◆题库问题◆】:[填空题] 在营业的加油机合格率应达到(),其他设备完好率应达到()以上。
【◆参考答案◆】:100%、98%
(3)【◆题库问题◆】:[填空题] 卸油静电接地报警器的接地桩距卸油口()m以上。
【◆参考答案◆】:1.5
(4)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 简答客户档案管理的方法。
【◆参考答案◆】:①动态管理,就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新,以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。②差异性管理,即根据客户的实际情况,按照不同的等级及贡献率对客户进行差异化管理。③灵活运用,即建立一个准确的、完备的、客观的顾客档案,能随时一目了然地了解顾客,及时有效地了解顾客动态,提高办事效率,并增强企业的竞争力。④专人负责,即由忠诚度高、有一定调查分析能力的专人负责管理。
(5)【◆题库问题◆】:[填空题] 加油机单次示值误差超出±0.3%范围,应增加检定次数,计算平均示值误差和重复性误差,平均示值误差超出范围()或重复性误差超过(),应立即停止付油,经法定计量检定机构调校合格后方可使用。
【◆参考答案◆】:±0.3%、±0.15%
(6)【◆题库问题◆】:[填空题] 加油站应成立以为()第一责任人的HSE管理小组。
【◆参考答案◆】:站长
(7)【◆题库问题◆】:[单选] 品牌已经成为了加油站竞争中不可或缺的一部分,品牌竞争策略的核心就在于()的塑造。
A.服务形象
B.品牌形象
C.外观形象
D.人员形象
A.服务形象
B.品牌形象
C.外观形象
D.人员形象
【◆参考答案◆】:B
(8)【◆题库问题◆】:[多选] 在品牌概念中,品牌包括的要素有()。
A.名字
B.称谓
C.符号
D.设计
A.名字
B.称谓
C.符号
D.设计
【◆参考答案◆】:A, B, C, D
(9)【◆题库问题◆】:[单选] 不属于储油罐安全检查内容的是()。
A.静电报警器
B.操作井
C.卸油区
D.进出口灯箱
A.静电报警器
B.操作井
C.卸油区
D.进出口灯箱
【◆参考答案◆】:D
(10)【◆题库问题◆】:[单选] 加油站组织本站员工培训后,要在()个工作日内将培训信息录入系统。
A.1
B.2
C.3
D.4
A.1
B.2
C.3
D.4
【◆参考答案◆】:B