关于卷烟营销流程化管理，下列描述错误的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 关于卷烟营销流程化管理，下列描述错误的是（）。
A．标准化、精细化是实现流程化管理的前提。
B．主张将现有的企业管理模式从以职能划分的金字塔型的层级管理模式，转变为流程导向式的扁平化网络型组织管理模式。
C．以商流、物流、资金和信息流为基本出发点的网络业务规范的实施是卷烟流程化管理的体现。
D．虽然依法实行专卖专营和计划管理体制，烟草的营销管理也要顺应潮流，选择扁平化流程管理来支撑企业服务项目的运作。

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 关于客户发展方案的说法，以下哪些是正确的？（）
A．确定方案的实施对象时，应参考一定的标准，有所选择
B．目标客户的经营分析包括经营环境分析、销售情况分析和现有服务分析
C．制定发展措施时应结合客户的优势、不足和潜力，以提高客户的盈利水平为目的
D．发展方案确定后应保持稳定，实施时不能变更

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 下列选项不属方案的特点的是（）
A．针对性
B．概括性
C．具体性
D．即时性

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。
A．产地
B．价格
C．香型
D．焦油含量

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 下列属于对烟叶复烤企业重点检查内容的包括（）。
A．烟叶复烤合同的签订、执行情况
B．烟叶的复烤加工、调拨情况
C．烟梗及有关废料的处理情况
D．准运证的开具使用情况

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因，查清各责任单位对销售成果的影响，把经济责任和经济利益结合起来，这表明销售活动分析具有（）的作用。
A．提高企业经营管理水平
B．推行目标管理
C．实现目标利润
D．提高客户满意度

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 一套完整的有形属性将会建立起品牌的基本特征，这些特征的聚合性取决于各属性要素的（）程度。
A．一致性
B．相似性
C．差异性
D．相同性

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 取得生产经营类许可证的企业，在许可证有效期内哪些事项发生变化的，应当自变更事项发生后30日内提出变更申请。（）
A．企业名称
B．企业住所
C．许可范围
D．代表人（负责人）

【◆参考答案◆】：A, B, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 某市烟草公司一类烟销售2308箱，占总销量的5%；二类烟销售3924箱，占总销量的8.5%。这种分析方法叫做（）。
A．销售总量分析
B．按产品类别分析
C．按区域类别分析
D．按客户类别分析

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 有形的产品在生产、流通到最终消费，往往要经过一系列的中间环节，生产和消费过程有一定的时间间隔，这是服务的（）。
A．服务的不可贮存性
B．服务的不可感知性
C．服务的差异性
D．服务的不可分离性

【◆参考答案◆】：D