用户需要退订航空电子客票时，营业员必须向用户回收（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 用户需要退订航空电子客票时，营业员必须向用户回收（）。
A．收款收据
B．发票
C．行程单
D．机票

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 以下所列各项，属于计算机外存储设备的有（）。
A．键盘
B．打印机
C．硬盘
D．磁带

【◆参考答案◆】：C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 经转局档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发（），最大查询处理时限不超过2天。
A．查单
B．验单
C．复单
D．催查单

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 中国邮政开通了以下哪几种电子汇款业务（）。
A．按址汇款
B．密码汇款
C．入账汇款
D．网上汇款

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 国际邮件回执费每件（）元。（1分）

【◆参考答案◆】：3.00

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应当在（）上加盖“邮政公事”戳记。
A．包裹封面
B．相关收据
C．相关存根
D．相关详情单

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 《瞭望》报刊代号（）。
A．2—510
B．2—511
C．2—512
D．2—513

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 国际邮件（）应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A．退回时
B．收寄时
C．投递时
D．封发时

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 明信片是一种露封交寄、具有（）的卡片式邮件。
A．通信
B．通信性质
C．传递
D．传递性质

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 查询国际邮件，邮政企业应当自用户查询之日起（）将查询结果告知用户。
A．60日内
B．80日内
C．100日内
D．120日内

【◆参考答案◆】：A