规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。
A．注意力
B．满意度
C．合同执行力
D．购买力

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 对客户进行差异分析，识别加油站的（）客户。
A．重要
B．金牌
C．固定
D．忠诚

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站员工若发现有人持录音、录像设备（非偷录、偷录设备），不应（）。
A．上前询问身份
B．要求其出示记者证
C．引导至加油站经理处
D．以公司保密规定为由，要求他们离开

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 潜油泵加油机和自吸泵加油机相比，缺少（）。
A．电子计数指示装置
B．传感器
C．油气分离器
D．电磁阀

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站，加油员应该如何处理？（）
A．礼貌送客
B．没加油不必相送
C．欢迎下次再来
D．引车出站，道声"再见"

【◆参考答案◆】：A, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站储油罐可埋于加油站站房下。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：加油站汽油储油罐与站房的安全防火距离不得小于4m。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 客户带着需求来与我们接触是我们的荣幸，我们的职责就是要通过（）满足他们的需求来给双方带来利益。
A．服务
B．价格
C．品牌
D．质量

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的标准燃料中所含正十六烷的（）。
A．摩尔分数
B．质量百分数
C．体积百分数
D．比例

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 影响安全因素的软件是指人和（）两个方面。
A．目标管理
B．管理制度
C．工作计划
D．经营方式

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 在爆炸危险区内使用的（）应符合爆炸危险区（）要求。

【◆参考答案◆】：电气设备；等级