补收改寄、退回费时，由窗口开具“（）”。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 补收改寄、退回费时，由窗口开具“（）”。
A．退还／补收邮费收据
B．特快专递收据
C．邮政代理业务收据
D．欠资费收据

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 企业形象则包括（）两个方面的内容。
A．企业本身和企业产品
B．企业本身和企业服务
C．企业产品和企业宣传
D．企业产品和企业推销

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 效用是消费者对产品满足其需要的（）的评价。
A．整体实力
B．整体能力
C．潜在能力
D．潜在实力

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由（）共同签证。
A．经手人
B．主管人员
C．收件人
D．代领人

【◆参考答案◆】：A, B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 月末，由班组长、质检员进行月末工作总结和（），拟定下月的工作计划。
A．质量分析
B．工作评定
C．差错总结
D．客户情况总结

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 电子商务平台中进行联通充值时，缴费金额应（）。
A．任意金额
B．≥欠费
C．﹥0
D．﹥1

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 下面关于保价金额标准说法正确的是（）。
A．最低以100元起保
B．如内件价值超过10万只可保10万元
C．每件最多以人民币10万为限
D．如内件实际价值超过10万，按实际价值申报

【◆参考答案◆】：B, C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 对于附回执的国际邮件，下列说法错误的是（）。
A．回执片不计重量，按片收取
B．附寄的回执片和相关邮件一并称重计收邮费
C．按片收取回执费
D．按挂号收寄

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”的交易代码是多少？（）
A．121
B．111
C．101
D．100

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。
A．作无着邮件处理
B．划销三角形戳记，作欠资信件处理
C．询问地方部队，作退回处理
D．按平信照常发出

【◆参考答案◆】：B