加油站的设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在（）个工作日内在零售管理系统中进行更新，每月至少对以上信息复核

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站的设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在（）个工作日内在零售管理系统中进行更新，每月至少对以上信息复核1次。

【◆参考答案◆】：2

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 地市公司对所属加油站的数质量每（）至少组织1次全面检查。
A．月
B．年
C．季
D．半年

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 油品的化学组成是（）。
A．烃类化合物
B．非烃类化合物
C．烃类和非烃类化合物

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 特别重大事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒），或者1亿元以上间接经济损失的事故。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：特别重大事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒），或者1亿元以上直接经济损失的事故。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 以下哪条作为加油卡特点的叙述不全面（）。
A．采用先进技术保证加油的安全
B．密集的充值网点和联网加油站的分布让使用更加便捷
C．强大的消费限制功能协助客户管理车辆用油
D．给持卡顾客提供多种方式、多种渠道的客户服务

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
A．正确面对
B．正面面对
C．主动面对
D．积极面对

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] （）负责受理加油卡开户、发卡、挂失、换卡、密码解锁、重置、清户等业务。

【◆参考答案◆】：售卡员

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 油罐卸油管端部应伸入罐内，距罐底（）m。
A．0.4
B．0.3
C．0.2
D．0.1

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站月盘点报表填制完成后，需经（）签字后上报主管部门。
A．盘点人员
B．站长
C．油料管理员
D．片区经理（ME.

【◆参考答案◆】：B, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 钢油罐防雷接地点沿油罐周长的间距不宜大于（）米。
A．20
B．30
C．40

【◆参考答案◆】：B