关于旅客随身携带物品有哪些规定？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 关于旅客随身携带物品有哪些规定？

【◆参考答案◆】：
①旅客随身携带乘车的物品，每张全票（含残废军人票）免费10KG，每张儿童票免费5KG。体积不能超过0.02立方米，长度不超过1.8米，并以能放置在本人座位下或车内行李架上为限。超过规定时，其超过部分按行包收费，占用座位时，按实际占用的座位数购票。
②为保证旅客生命财产安全和公共卫生，旅客不能携带下列物品乘车：
（1）易燃、易爆危险品；
（2）有可能损坏、污染车辆和有碍其它旅客安全的物品；
（3）动物（少数装入容器的雏鸡或小型成禽、成畜除外）；
（4）有刺激性异味的物品，如尸体、尸骨；
（5）法律和政府规定禁运的物品。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 车辆调度员岗位责任制的主要内容是什么？

【◆参考答案◆】：认真执行《客规》，坚持计划调度；掌握客流变化情况，协调各生产环节的业务；负责行车路单的签发和回收保管工作；坚守岗位，认真填写调度日志，做好车辆动态运行记录；严格交接班，做好交接记录，实行面对面交接。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么？

【◆参考答案◆】："四要"：一要微笑服务；二要运用十字文明用语；三要待客真诚；四要有问必答。"五勤"：眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤。"六心"：对待旅客要诚心、耐心、热心、细心、真心、虚心服务。"五主动"：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动帮助旅客解决困难、主动宣传旅行常识、主动听取旅客意见。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。
A．旅客流量
B．进站经营车辆
C．客运站规模
D．上级部门

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在客流高峰时段，可利用（）运力，或调派班线车、及时疏散旅客。
A．应急
B．紧急
C．支援
D．停场

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 监控员的工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）应按照监控系统使用的规定和要求，正确操作监控系统，根据岗位设置、客流变化情况以及其他特殊情况的发生及时切换画面，灵活调节各动态监控点，进行全方位监控，最后固定在主要监控位置，实施重点监控。（2）对监控过程中发生的重大紧急突发情况或造成较大影响的情况，应及时报告站长。（3）严格遵守工作制度，无关人员不得进入监控室，触动监控设备，不经允许不得随意销毁录像带。（4）做好交接班工作，爱护机器，发现重大问题及时报告站长。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客运站在哪些情况下出售半价客票？

【◆参考答案◆】：（1）携带免费乘车儿童超过一人时；（2）携带免费乘车儿童，但要求供给座位时；（3）身高1.1米至1.4米的儿童；（4）残废军人凭民政部颁发的《革命残废军人抚恤证》购买客票时

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 客运站的级别如何划分？

【◆参考答案◆】：汽车客运站划分为四个级别（一级站、二级站、三级站、四级站）和简易车站。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 乘务员在工作中，对下列（）人员可优先让其上车。
A．普通乘客
B．精神失常无人护送者
C．恶性传染病患者
D．现役军人

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么是轻泡行包

【◆参考答案◆】：
每千克行包的体积超过0.003立方米的行包为轻泡行包。