每张全票可以免费携带物品（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 每张全票可以免费携带物品（）。
A．15kg
B．10kg
C．8kg
D．5kg

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 下列选项中（）不属于值班站长的岗位职责。
A．佩戴红色绶带
B．佩戴项目臂章
C．集合当班站务人员
D．查阅当班旅客意见簿

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 候车厅的标志应达到什么标准？

【◆参考答案◆】：标志齐全、悬挂醒目、字迹清楚、画面美观、布置合理。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 旅客运输质量要求的主要内容有（）几方面。
A．安全
B．及时
C．方便
D．快速
E．经济

【◆参考答案◆】：A, B, C, E

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么叫大型客车？

【◆参考答案◆】：大型客车是指核定坐位数在35座（或5吨）及以上的客车。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省汽车客运站管理办法»中，对客运站侯车室和站务人员有哪些要求？

【◆参考答案◆】：候车室应保持清洁卫生，设施、设备齐全有效，秩序井然，站务人员应对旅客进行全面服务，重点照顾。组织旅客分区候车，宣传安全、卫生、乘车须知和旅行常识，耐心解答旅客询问。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 车辆调度员应知业务知识有哪些？

【◆参考答案◆】：
（1）应知车辆调度员岗位责任制的主要内容；
（2）应知营运区域内的营运路线、班次、里程、票价、客流变化，及各班次车辆的车号、各种车型的主要性能特点；
（3）应知客运法规中有关车辆调度及管理方面的内容；
（4）会说普通话，会编排车辆运行作业计划；会填写调度通知单，会签发行车路单；
（5）政治素质好，身体健康，具有独立工作能力。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 服务周到主要体现在照顾好老、幼、病、残、孕和特殊乘客。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 治安值勤员岗位责任制的内容有哪些？

【◆参考答案◆】：严格执行国家政策、法令，做好宣传工作，遵守公安纪律；忠于职守，秉公办事，廉政执法，警容风纪整洁，文明执勤；负责维护号车站公共秩序，保护旅客生命财产安全；及时处理车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动；负责查堵危险品、禁运品和限运品，严禁携带上述物品上车，一经发现及时按章处理。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 汽车客运站的服务宗旨是什么？

【◆参考答案◆】：«黑龙江省汽车客运站管理办法»要求，汽车客运站必须以旅客第一、安全第一、服务第一、信誉第一为宗旨，加强物质文明和精神文明建设，为旅客及经营者提供安全、及时、方便、舒适的站务服务。