注册网上银行时，需提供（），并填写《河北省农村信用社网上银行个人客户服务申请表》。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 注册网上银行时，需提供（），并填写《河北省农村信用社网上银行个人客户服务申请表》。
A．本人有效身份证件原件及复印件
B．网上银行服务协议
C．信通卡
D．经办人有效身份证件原件及复印件

【◆参考答案◆】：A, C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 网上银行业务是指通过因特网向社会提供的自助式银行服务，湖南省农村信用社网上银行的功能包括（）。
A．账户查询
B．转账汇款
C．定活互转
D．集团服务

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 个人网银柜面注册客户根据身份认证方式不同分为哪几种？

【◆参考答案◆】：可分为“手机短信客户”、“电子令牌+短信客户”、“UK+短信客户”。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 手机银行自助办理业务时，哪个密码不需要使用？（）
A．手机银行登陆密码
B．手机银行交易密码
C．动态短信验证码
D．银行卡取款密码

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 已布放并正式运行的自动柜员机，有计划停机（）天以上的，由所属县级农信联社提前一天报省农信联社电子银行中心备案。自动柜员机的管理网点应进行停机公告。

【◆参考答案◆】：1

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 当商户交易指标发生异常时，各行社应采取（）措施。
A．电话询问了解情况
B．现场调查了解
C．降低日交易笔数或金额的可信度
D．暂停受理银行卡业务

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 操作员密码至少（）个月更换一次。
A．1
B．2
C．3
D．6

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 因违规被收单机构解除收单协议的商户，在（）内不允许再次与之签约受理银行卡。
A．半年
B．一年
C．两年
D．三年

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 特约商户管理主要包括以下工作：收银员培训、（）、商户对账、风险防范及档案管理等。

【◆参考答案◆】：商户和POS巡检维护

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 长款时，对于他行卡，一律（）退持卡人现金，填写差错处理申请单，按差错处理流程上报处理；

【◆参考答案◆】：不