一顾客加油数天后，拿着发票说发现油箱有水，要求站内赔偿，比较恰当的处理方法是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 一顾客加油数天后，拿着发票说发现油箱有水，要求站内赔偿，比较恰当的处理方法是（）。
A．对顾客的疑问不予受理
B．顾客若闹起来，恐怕对企业声誉不利，从大局考虑，应予赔偿
C．查阅当天发油记录和计量资料，调查其他加油顾客是否存在类似情况，若有，必须赔偿，若无，不能赔偿
D．告诉客户加油站的管理规定，且加油站从没发生过此种事故，其他客户也没反映，帮其找找其他原因

【◆参考答案◆】：C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 柴油发动机是属于（）的内燃机。
A．低增压
B．二冲程
C．火花塞式
D．压缩燃烧式

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 地区公司制定地区加油站设备管理规定，规范设备管理，结合本区域情况，负责加油站设备的（）、选型和更新。
A．申购
B．调入（出）
C．维护
D．保养

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 选择支票进行卡充值时，可选择给多账户充值。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 风险（危害）控制的措施包括（）。
A．技术措施和管理措施
B．消除措施和应急预案
C．检查、监督、教育培训、奖惩等管理措施
D．消除、监控、降低等技术措施

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 除用火作业许可证批准的用火点和（）外，不擅自变更或扩大用火范围。
A．用火时间
B．用火场地
C．用火规模
D．用火人员

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 汽油与空气混合时的爆炸下限为（）。
A．1.0%
B．1.2%
C．0.5%
D．0.8%

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 油枪对地电阻不大于（）欧姆。
A．4
B．10
C．30

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 从忠诚于某一品牌转移到忠诚于另一品牌的消费者群属于（）。
A．单一品牌忠诚者
B．多种品牌忠诚者
C．转移的忠诚者
D．非忠诚者

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 加油卡运营职责中属于地市零管部门的职责包括（）。
A．负责本区域石化卡申领、保管、销售和充值的管理工作
B．组织本区域加油卡的日常营销业务
C．负责监控发卡网点
D．组织员工进行加油卡业务知识培训

【◆参考答案◆】：A, B, C, D