客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。
A．客户分类调整记录
B．客户档案的维护
C．拜访日志的撰写
D．市场分析报告的撰写

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 属于卷烟零售客户的服务调查内容的是（）。
A．经营卷烟是否能得到合理的回报
B．基础服务到位情况
C．市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性
D．市场零售价格规范状况，价格稳定性，竞争有序程度

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值（）所促销卷烟的单条价格。
A．可以高于
B．可以低于
C．不得高于
D．不得等值

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 把握市场的核心是要把握（）
A．需求
B．消费者
C．需要
D．欲望

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 市场的实质是客户，故客户是构成市场的核心所在。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 零售客户情感需求包括（）
A．被尊重
B．被认同
C．被重视
D．被理解

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 烟草专卖体制对烟草商业企业服务营销的积极作用包括（）。
A．有利于营造规范、公平的市场环境
B．有利于提升服务营销的水平
C．有利于集中资源，促进良性发展
D．有利于打造优质网络渠道

【◆参考答案◆】：A, C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 以下不属于服务的特征的是（）。
A．服务的差异性
B．服务的不可感知性
C．服务的不可替代性
D．服务的分离性

【◆参考答案◆】：C, D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] “协同营销”就是让工商企业共同携手，研究消费者、研究市场，按照市场化和经营计划的要求，在平稳地完成品牌置换的同时，维护国家利益和消费者利益。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 调查数据的（）是从定性角度检查数据是否符合逻辑。
A．逻辑检查
B．数学检查
C．计算检查
D．定量检查

【◆参考答案◆】：B