在价值链各环节的的活动中，营销人员需要具备的能力，概括起来，就是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在价值链各环节的的活动中，营销人员需要具备的能力，概括起来，就是（）。
A．发现需求和响应需求的能力。
B．市场调研和销售卷烟的能力。
C．货源组织和渠道管理的能力。
D．服务工业和服务客户的能力。

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 135”工作法是一个系统的工作方法，是指在工作中要抓住一个主线、三个要点、五个步骤来实施的一种工作方式。其中三个要点，即商业企业经营活动的“客户、产品、区域”三个关键要素。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。
A．平等互利、长期合作、共同发展
B．团结友善、长期合作、共同发展
C．平等互利、实现双赢、共同进步
D．团结友善、长期合作、共同进步

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪项属于重点检查的依据（）。
A．行业管理规定
B．烟草专卖法律法规
C．企业管理制度
D．内部专卖管理监督制度

【◆参考答案◆】：A, B, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。
A．网上订货
B．网上配货
C．自助订货
D．自动配货

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 关于服务营销协同的描述，正确的是（）。
A．优质服务是培育品牌的唯一途径
B．商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接
C．工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配
D．商业企业要增进品牌与消费者之间的交流

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 绝对分析法中，哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态，考察销售活动的进展情况？（）
A．与计划资料对比
B．与前期资料对比
C．与先进资料对比
D．与动态资料对比

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 对情报进行分类筛选属于情报利用的哪种途径（）。
A．分析研究途径
B．传输途径
C．加工途径
D．查询途径

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪项不是营销管理变迁的社会因素（）
A．全球化
B．私有化
C．产业化
D．零售变革

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 品牌的形象理论是（）
A．产品或服务自身的形象
B．产品或服务提供者的形象
C．使用者的形象
D．以上三者都是

【◆参考答案◆】：D