窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填写，并审阅填写是否（

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填写，并审阅填写是否（）。
A．完备
B．准确
C．清晰
D．整齐

【◆参考答案◆】：A, B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员按日生成（），营业收入及时上缴，不截留、不挪用。
A．个人营业日报表
B．台席营业日报表
C．支局营业日报表
D．支局营业月报表

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 收寄国内包裹时，营业人员应将详情单（）粘贴在包裹上。
A．A.寄件人留存联B.收寄局留存联C.收件人留存联D.投递局留存联

【◆参考答案◆】：C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往本埠挂号印刷品重13479克，应收资费（）元。
A．27.2
B．30.2
C．31.2
D．28.2

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 接收总包邮件时，发现封志有（）情况应视为不合规格。
A．铅志横夹
B．不能辨别封发局名
C．有撬动、锤砸等痕迹
D．袋绳可从封志中抽出

【◆参考答案◆】：B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 一般食品（如糖果、糕点等），怕压的要用坚固耐压的（）包装。
A．瓦楞纸箱
B．钙塑箱
C．木箱
D．金属箱

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。
A．主动
B．微笑
C．起立
D．点头

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 按址投递是邮局按照（）的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。
A．收件人约定
B．邮件封面书写
C．地址库中
D．投递系统上

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 经转局档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发查单，最大查询处理时限不超过（）。
A．2天
B．3天
C．4天
D．5天

【◆参考答案◆】：A