以下姓氏拼音错误的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 以下姓氏拼音错误的是（）。
A．A.长孙（zhǎngsūn）B.子车（zǐjū）C.羊舌（yángshé）D.缑亢（hóukàng）

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 邮政营业部门的安全保密规定，办理申请（）、（）、（）收件人地址姓名，在申请人未办妥手续前，不得将相关邮件交申请人阅看。
A．改寄
B．撤回
C．更改
D．查询

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 中速快件详情单一共有（）联。
A．4
B．5
C．6
D．7

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 验关签条又称（），专供国际小包使用。
A．红色签条
B．蓝色签条
C．黄色签条
D．绿色签条

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 从宁波寄往南京的EMS，重1801克，邮件资费为（）。
A．32元
B．28元
C．24元
D．20元

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（）、（）、（）、竞争情况调查等。

【◆参考答案◆】：市场环境调查、客户的调查、业务调查

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 营业部门开拆各类进口邮件散件和袋套后，拆下的（）应分别在固定地方、集中保管、妥为处理。
A．空袋
B．铅志
C．绳扣
D．套皮

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的（），提高邮政服务满意度。
A．社会竞争力
B．社会亲和力
C．市场亲和力
D．市场竞争力

【◆参考答案◆】：B, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
A．进入营业厅
B．办理业务时
C．走近柜台
D．离开柜台

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，实现切换单状态和批状态功能的功能键是什么？（）
A．F9
B．F10
C．F11
D．F12

【◆参考答案◆】：A