统一的客户档案管理是将客户关系的管理简单化，降低无序管理所引发的管理成本。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 统一的客户档案管理是将客户关系的管理简单化，降低无序管理所引发的管理成本。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：统一的客户档案管理是将客户关系的管理程序化，降低无序管理所引发的管理成本。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 地区公司应定期组织对加油站设备的使用、运行和（）进行检查，可与综合管理检查同时进行。
A．申购
B．选型
C．维护
D．保养

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 在加油站有（）重大作业必须办理作业许可证？
A．站内动用明火作业
B．油罐清罐作业
C．临时用电
D．破土作业

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 在油品资源紧张时，两个加油站分卸一车油，该车油品产生的损耗如何认定（）.
A．对半平分；
B．三七开；
C．经双方计量人员确定各自实收数，双方认可上报主管部门，各自承担相应损耗；
D．前站按实收数入账，后站承担整车正常损耗。

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 我国柴油的特点之一是（）含量较低。
A．S
B．N
C．H
D．C

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 确定市场调研的问题和目标前，调研人员可以预先（），咨询行业专家，以便了解更多的行业知识。
A．拟定提纲
B．确定问题
C．明确目标
D．掌握资料

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 在加油站内进行检修施工作业前，加油站主管部门应确认（），并与其签订（）（协议），明确（），落实（），对施工人员进行（）。

【◆参考答案◆】：施工单位资质；安全合同；安全责任；安全措施；安全教育

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 事故调查工作到什么程度即告结束：（）。
A．事故调查报告送负责事故调查的人民政府后
B．事故调查组提出的整改措施落实后
C．事故责任者受到处分后

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 执行（）操作时，加油机系统启动。
A．设置加油金额
B．设置加油量
C．按开始键
D．按启动键

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站洗车场应设置必要的排水沟，洗车场地坪应坡向排水沟，污水应经隔油、水封后再进入城市管网。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确