如何理解“内部质量保证的目的是向企业最高管理者提供信任”这一观点？为什么还要强调“企业最高管理者也有向全体员工提供信任的

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何理解“内部质量保证的目的是向企业最高管理者提供信任”这一观点？为什么还要强调“企业最高管理者也有向全体员工提供信任的必要”？

【◆参考答案◆】：质量保证与质量控制是相互关联的，质量保证以质量控制为其基础，进一步引申到以提供"信任"的目的。有目的出发，企业的质量保证为内部质量保证和外部质量保证两类。随着人们对质量问题认识的进一步深化，我们不难发现，企业最高管理者也有向全体员工提供信任的必要，这是建立全体员工对于企业质量管理德信心的重要活动，因此，内部质量保证是企业最高管理者实施质量活动的一种重要管理手段。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 对于事业部或未开展的指标，在跟踪计划中更新指标时应怎样表示空白。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 供应链优化是指对供应链绩效进行动态管理和持续的可测量的改进，从而为有关各方创造价值的活动过程。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 执行使用的质量职能的部门有（）。
A．销售部门
B．市场调查部门
C．运输部门
D．商业部门
E．用户服务部门

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 产品评审费

【◆参考答案◆】：设计方案评价、试制产品质量的评审等所发生的费用。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 阑尾炎最严重的并发症是（）
A．A.肝脓肿B.肾脓肿C.假黏液瘤D.急性弥漫性腹膜炎E.阑尾周围脓肿

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪些费用为预防成本（）
A．过程控制费用
B．原材料检验费用
C．质量审核费用
D．复检费用

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量管理培训教育费

【◆参考答案◆】：用于质量管理方面的一切培训教育活动费用。

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 中期评审

【◆参考答案◆】：从设计开始至设计定型之前的评审工作。其特点是具体、深入、仔细，目的是验证产品设计的正确性。包括理论验证、模型验证和样机验证。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 用于过程控制活动的质量工具有（）。
A．关联图
B．直方图
C．因果图
D．过程能力分析

【◆参考答案◆】：B, D