关于使用服务用语的表述错误的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 关于使用服务用语的表述错误的是（）。
A．服务用语是营业性工作的基本服务工具
B．要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
C．服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用
D．礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 工伤范围分为两类，一类是应当认定为工伤，另一类是：（）。
A．视同工伤
B．比照工伤
C．等同工伤

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 以下那些卡片在分配到加油站之前，必须预先给卡片充值（）。
A．员工卡
B．PSAM卡
C．维修卡
D．验泵卡

【◆参考答案◆】：A, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 计量员需在哪些账表单据中签字（）.
A．《加油站盘点月报表》
B．《回罐单据》
C．《加油站进油核对单》
D．《站长日志》

【◆参考答案◆】：A, B, C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 加油机液压系统的动力源包括（）。
A．油泵和电动机
B．油气分离器和电动机
C．油泵和油气分离器
D．油泵和测量变换器

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 空中的尘埃、冰晶等物质在云层中翻滚运动的时候，经过一些复杂过程，使这些物质分别带上了正电荷与负电荷。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 接卸油品时发生混油，应立即关闭（），停止卸油。
A．罐车卸油阀
B．加油机
C．门窗
D．计量口盖

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站场地的雨水可直接排出站外。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 集团公司每年组织（）设备大检查，省公司每年组织（）设备大检查。地市公司（）组织一次全面检查，加油站（）组织一次自查。

【◆参考答案◆】：一次；两次；每季；每周

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 某一加油站去年被评为四星级站，今年在年度考核中，出现以下（）情况会被主管部门取消称号。
A．规范化管理考评达不到相应标准的
B．站务公开不到位
C．加油站义务消防组织人员没有及时更新
D．上级督查组发现其油品损耗管理存在严重问题

【◆参考答案◆】：A, D