加油站现场管理禁令第九条，严禁（）、收取顾客（）。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站现场管理禁令第九条，严禁（）、收取顾客（）。

【◆参考答案◆】：搭售便利店商品、小费或回扣

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 润滑脂与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。
A．适用的温度范围较窄
B．密封性能差
C．清除杂质难
D．粘附力小

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 便利店应根据（）、订货期、（）、促销活动开展、（）或季节变化等情况在规定时间内按照订货原则上报订货需求。

【◆参考答案◆】：现有库存、正常销售预期、团购业务需求

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站任何人不得自己或帮助他人用（）套取现金，一经发现严肃处理。

【◆参考答案◆】：IC卡或支票

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 站级POS支持主控模式和监控模式，处于监控模式时，收银POS支持对油枪进行授权，按指定金额或者加油数量完成加油。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：站级POS支持主控模式和监控模式，处于主控模式时，收银POS支持对油枪进行授权，按指定金额或者加油数量完成加油。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。
A．通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B．通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C．通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D．通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 销售分析是为了分析经营中的优劣，从而使经营效果得到提升。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 温度计的检定周期为6个月。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：温度计的检定周期为12个月。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站商品进行盘点有（）作用：
A．检查作用、督促作用、考核作用、对账作用
B．确认作用、检查作用、考核作用、对账作用
C．督促作用、衡量效率、考核作用、对账作用
D．确认作用、检查作用、督促作用、衡量效率

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 汽.柴油接卸油口应安装（），防止混油。

【◆参考答案◆】：异型快速接头