营销管理的过程包括（）及市场营销工作的组织、执行和控制。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 营销管理的过程包括（）及市场营销工作的组织、执行和控制。
A．分析市场营销机会
B．研究和选择目标市场
C．确定市场营销策略
D．制定市场营销规划

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 下列选项中，对于有较低网络操作能力的客户而言，向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为（）
A．提供各品牌情况对比的信息查询服务
B．提供各类店铺的历史销售走势
C．提供本店核心品牌订货量指导
D．提供某店核心品牌的销售走势

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在品牌成熟期，企业形象推广重点在于企业实力展示和（）展示。
A．文化形象
B．产品形象
C．服务形象
D．企业社会形象

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 零售客户可以通过（）对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。
A．网上配货系统
B．网上订货系统
C．网上物流系统
D．营销信息系统

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 以烟草企业名称、烟草制品商标为活动冠名、冠杯的，不得通过（）发布带有冠名、冠杯内容的赛事、演出等广告。
A．广播、电视、电影、报纸、期刊
B．广播、电视、电影、报纸、网络
C．网络、电视、电影、报纸、期刊
D．广播、电视、电影、网路、期刊

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] A市烟草专卖局根据群众举报要去查处一起烟草专卖品假冒伪劣案件，根据相关法律法规规定，该局如何查处？（）
A．应当会同工商部门查处
B．可以会同工商部门查处
C．应当会同公安部门查处
D．应当会同海关部门查处

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，主要包括哪些方面？（）
A．帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重
B．帮助零售客户确定合理的零售价格
C．帮助零售客户选择合适的促销方式
D．帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格

【◆参考答案◆】：A, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] “在使用形式上，从普通文字、影像信息到高科技产品信息，都要方便于管理目标”，这一要求体现了信息运用的哪一原则：（）
A．目标原则
B．求实原则
C．效率原则
D．合法原则

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 某品牌不含税调拨价85元/条、批发价103元/条、零售价110元/条，则A品牌属于二类烟。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 借助流程图分析服务（）中各个方面的方法就叫做服务蓝图。
A．传递过程
B．质量运行
C．运行过程
D．执行过程

【◆参考答案◆】：B