下列关于商业银行办理个人存款业务时应遵循的原则有（ ）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于商业银行办理个人存款业务时应遵循的原则有（ ）。
A．存款自愿
B．使用实名
C．使用匿名
D．取款自由

【◆参考答案◆】：A D

【◆答案解析◆】：存款原则：存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 银行业金融机构在履行社会责任中具有的重要意义体现在（）。
A．促进经济社会发展
B．提升行业整体素质和服务水平
C．更好满足各利益相关方的期望及要求
D．增强核心竞争力

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：银行业金融机构全面履行社会责任，对提升行业整体素质和服务水平、增强核心竞争力，更好满足各利益相关方的期望及要求，促进经济社会发展和更好服务社会公众，具有重要意义。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 银行的部门设置是完全一样的。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：每个银行的部门设置不是完全一样的。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] ( )是最容易引发商业银行操作风险的业务环节。
A．法人信贷业务
B．柜台业务
C．个人信贷业务
D．资金交易业务

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：柜台业务泛指通过商业银行柜面办理的业务,是商业银行各项业务操作的集中体现,也是最容易引发操作风险的业务环节。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 货币是特殊的商品，其特殊性表现在：货币是衡量一切商品价值的材料，同时也具有同其他一切商品相交换的能力。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：货币是特殊的商品，其特殊性表现在：货币是衡量一切商品价值的材料；具有同其他一切商品相交换的能力。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 提高商业银行人员素质是加强商业银行内部控制的根本所在，其措施包括（）。
A．加强对“人”的管理
B．把“以人为本”的思想作为企业文化的一个重要方面贯穿于经营管理的始终
C．干部选拔以及重要岗位人员的配备，要注重德、能、勤、绩
D．加强岗前和在职行员多层次、多方位的培训

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：提高商业银行人员素质是加强商业银行内部控制的根本所在。因此，必须加强对“人”的管理，培养人、造就人、选好人、用好人，要把“以人为本”的思想作为企业文化的一个重要方面贯穿于经营管理的始终。干部选拔以及重要岗位人员的配备，要注重德、能、勤、绩，加强岗前和在职行员多层次、多方位的培训，提高人员防范风险的综合素质。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列表述中不属于商业银行操作风险的是（）。
A．信用违约
B．内部欺诈
C．业务中断和系统失灵
D．流程管理不完善

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。信用违约是信用风险。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 银行业金融机构要想提升竞争力、构筑良好品牌优势和信誉优势的有效途径，实现可持续发展，在追求利益的同时，还应当遵守商业道德和履行（）。
A．职业道德
B．社会责任
C．专业技能
D．企业文化

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：在当今社会，市场竞争不仅是技术、产品质量和价格的竞争，更是社会责任意识的竞争。商业道德和社会责任已成为包括银行在内的所有企业提高竞争力的重要因素。在追求经济利益的同时，履行对社会及公众应该承担的责任和义务，不仅是推动银行业金融机构提升竞争力、构筑良好品牌优势和信誉优势的有效途径，也应该成为银行实现可持续发展的核心战略。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 按照《中华人民共和国担保法》的规定,不得作为保证人的有（ ）。
A．国家机关
B．企业法人的职能部门
C．未授权的企业法人的分支机构
D．学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：考核关于保证人主体资格的规定的知识。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 被称为我国货币政策“三大法宝”的政策工具的有( )。
A．公开市场业务
B．再贷款
C．再贴现
D．存款准备金

【◆参考答案◆】：A C D

【◆答案解析◆】：被称为我国货币政策“三大法宝”的政策工具是公开市场业务、再贴现和存款准备金。