对核算过程中发现的问题应如何处理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对核算过程中发现的问题应如何处理？

【◆参考答案◆】：对电量电费复核过程中发现的问题应按规定的程序和流程及时处理，做好详细记录，并按月汇总形成复核报告。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何计算营销信息系统内异常发起后的用户电费？

【◆参考答案◆】：（1）在本期电费计算有效期内返回异常处理且需要电费重新计算的，则对此类异常客户发起单户流程重新计算。（2）对经处理未发现异常的客户，则正常发行原计算电费。（3）在本期计算有效期内未返回的异常处理，则取消本期电费计算，转入下期电费计算。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 差别电价涉及哪些行业？

【◆参考答案◆】：差别电价主要涉及八大行业，即电解铝、铁合金、电石、烧碱、水泥、钢铁、黄磷、锌炼铁。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 转供户抄见电量为零时，变压器损耗电量如何计算？

【◆参考答案◆】：当转供户的抄见电量为零时，变压器损耗电量按各自的容量比执行分摊。即：被转供户损耗=被转供户容量/转供户容量×总损耗转供户损耗=总损耗-被转供户损耗

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为什么要对抄表员进行抄表区轮换？

【◆参考答案◆】：一是防止因抄表员对抄表工作区熟悉到一定程度时出现工作上麻痹大意、履职不到位的情况；二是防止因抄表员对固定的客户群熟悉到一定程度时出现"人情电"、"关系电"、"权利电"等问题；三是在抄表区轮换过程中，可以由接任的抄表员对前任抄表员的抄表工作质量进行全面核查，提高工作质量。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电量电费审核的内容包括哪些？

【◆参考答案◆】：（1）审核动态是否正确，动态涉及的计费参数（电价类别和标准、倍率、功率因数标准等）和电量电费处理方式（新旧表相加、分日记、退电量、补电量等）是否正确。（2）对电量电费突增、突减户分析原因，提请抄表员对抄表读数进行确认。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么样的客户抄表例日应安排在同一天？

【◆参考答案◆】：对于同一台区的客户、同一供电线路的专用变压器客户、同一户号有多点计量的客户、存在转供关系的客户，每一类客户抄表例日应安排在同一天。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请写出《国家电网公司电费抄核收工作规范》中抄表段划分的原则。

【◆参考答案◆】：划分抄表段应综合考虑客户类型、抄表周期、抄表例日、抄表方式、地理分布、便于线路损耗管理等因素，新装客户应及时编入抄表段，注销客户应及时撤出抄表段。调整抄表段应不影响相关客户正常的电费计算；新建、调整、注销抄表段，须经过审批并妥善保存审批记录。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 应收电费余额占月均应收电费比重（％）的定义是什么？

【◆参考答案◆】：应收电费余额占月均应收电费比重（％）是指在考核期内的当月应收用户电费余额（财务口径）与当年月均应收用户电费的比值。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对高压新装客户应在什么时间进行首次抄表？

【◆参考答案◆】：《国家电网公司抄核收工作规范》中要求：对高压新装客户应在接电后的当月进行首次抄表。