若用户的汇票号码丢失，凭用户的有效身份证件要办理查询业务时收汇局必须到相关部门查询到（）才能办理。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 若用户的汇票号码丢失，凭用户的有效身份证件要办理查询业务时收汇局必须到相关部门查询到（）才能办理。
A．汇款人姓名
B．收款人姓名
C．汇票号码
D．收汇日期

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政普遍服务业务资费由政府定价，机要通信资费邮政企业自主定价。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 下列有关隐匿、开拆、撤回等的说法正确的是()。（1分）
A．发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导
B．发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导
C．发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导
D．发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员

【◆参考答案◆】：A, B

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。
A．轻拿轻放
B．不甩不抛
C．小心谨慎
D．真心实意

【◆参考答案◆】：A, B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往本埠保价回执信函一件重935克，保价500元，应收资费（）元。
A．21.8
B．25.8
C．24.8
D．22.8

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往美国航空挂号小包一件，重980克，应收费（）元。
A．161
B．153
C．149
D．163

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政联盟的英文简称为（）。
A．CPU
B．UPU
C．DPU
D．FPU

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[多选] （）是邮政格式条款。
A．信函标准
B．包裹详情单
C．EMS详情单
D．包裹标准

【◆参考答案◆】：B, C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员上岗时穿的标志服，要根据（）不同统一时间换装。
A．季节
B．场地
C．要求
D．岗位

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，应用于激活内件信息输入界面功能的功能键是什么？（）
A．F5
B．F6
C．F7
D．F8

【◆参考答案◆】：D