客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] （）属于电力需求侧管理的经济措施。
A．举办节能产品展示；
B．峰谷分时电价；
C．移峰填谷；
D．蓄冷蓄热技术

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 有些绕线型异步电动机装有炭刷短路装置，它的主要作用是（）。
A．提高电动机运行的可靠性
B．提高电动机的启动转矩
C．提高电动机的功率因数
D．减少电动机的摩擦损耗

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 过负荷对变压器有哪些危害？

【◆参考答案◆】：变压器过负荷将使变压器温度升高，长期过负荷或过负荷倍数大，由它产生的高温将使绝缘油加速老化，绕组绝缘老化脆裂，缩短使用寿命或发生事故，所以对过负荷应有限制。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 电视机、录像机、洗衣机等电子类家用电器平均适用年限为10年。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 遇有电气设备着火时可使用（）灭火器灭火。
A．泡沫灭火器
B．1211灭火器
C．二氧化碳灭火器
D．干式灭火器

【◆参考答案◆】：B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在变更用电业务中，调整用电类别比例或不同用电类别改表计费称为：（）。
A．改压
B．暂换
C．改变供电点
D．调整灯力比

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于两人。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
A．优美、协调、大方
B．文雅、优美、精神
C．大方、得体、适度
D．文雅、礼貌、精神

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 农村低压电网选用二级保护时，为确保保护器动作的选择性，（）必须选用延时型剩余电流动作保护器。
A．末级保护
B．总保护
C．总保护和末级保护

【◆参考答案◆】：B