相较于非国有企业、集体企业及其控股企业，根据《企业民主管理规定》的规定，国有企业、集体企业及其控股企业还应进行厂务公开的

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 相较于非国有企业、集体企业及其控股企业，根据《企业民主管理规定》的规定，国有企业、集体企业及其控股企业还应进行厂务公开的一项内容是（）
A．集体合同文本和劳动规章制度的内容
B．职工提薪晋级、工资奖金收入分配情况
C．社会保险以及企业年金的缴费情况
D．劳动争议及处理结果情况

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 劳动关系指标，主要涉及劳动争议发生状况和劳动争议处理统计数据。包括：（）
A．劳动争议的数量
B．劳动争议的种类
C．失业保险的缴费率
D．物价指数

【◆参考答案◆】：A, B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 集体合同制度的有效实施，可以发挥（）的作用。
A．促进企业发展
B．维护职工权益
C．稳定劳动关系
D．提高职工素质

【◆参考答案◆】：A, B, C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 在集体协商过程中出现争议或陷入僵局时，应该采取的对策是（）。
A．坚持讨论
B．暂时休会
C．制止对方
D．避开争议议题

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 7月21日，北京特大暴雨如期而至。然而，《阿阿熊》杂志主编主任丁志健早已约好的公事，怎么可能因为一场大雨而取消。在他出门前，妻子邱艳还抱怨了一句，"怎么周末了还要谈事情，何况还要下雨。"夫妻俩约好了，16时左右打个电话，让丈夫早点回家。午后，北京城区便有地区开始落雨，至15时左右，暴雨正式光临北京。豆大的雨点，由疏落迅速转为密集，倾盆而下。晚19时，北京市防汛办发布汛情橙色预警。此时，丁志健刚谈完事，朋友挽留吃饭，他却坚持推掉了。妻子如约已经打来电话催促回家。于是，开着那辆今年4月才新买的黑色现代途胜，丁志健踏上了回家的路，但途中被广渠门桥下的积水里困住了，北京暴雨致广渠门桥下积水4米。不知道是外面水压太大，还是被什么东西挡住了，他打不开车门，也打不通报警电话，让妻子代为报警救他。等到消防员找到了被淹车辆位置，把车拉上来，里面的丁志健被救时已经奄奄一息最后经过一个多小时的抢救无效身亡。

【◆参考答案◆】：《工伤保险条例》第14条规定："职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（1）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；（2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；（3）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；（4）患职业病的；（5）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；（6）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；（7）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。"丁志健如按照《工伤保险条例》第14条第6项的规定，即"在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的"情形认定为工伤，其前提条件之一是受到交通事故伤害。按照《道路交通安全法》规定，交通事故是指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件。在车中溺水身亡算不算交通事故？对于这个问题，目前尚存争议。《道路交通安全法》定义的交通事故，前提条件还是因车辆在行驶过程中造成的人身财产方面的伤害事故，而丁志健不幸遇难是由于车辆在雨水中停驶后由于雨水淹没过车辆进而溺水身亡，并不是由于车辆行驶本身造成的直接伤亡。退一步说，即使从宽理解法条，将此情形界定为交通事故，接下来也面临操作上的一些问题。比如，交警部门必须先依法勘查事故现场后出具交通事故认定书，且必须认定为丁志健对此事故负或者同等责任、或者次要责任甚至无责任。但是，显然，此次事故中无法将"大雨洪水"认定为事故的主要责任者，丁志健的事故责任认定还是主要的可能性居多。因此，7月21日，北京道路上被水淹的车辆有很多，交警部门是否都会认定为"非本人主要责任的交通事故"？如果不能认定，那么这些受害人就难以认定为工伤。当然，如果丁志健不被认定为工伤，恐怕不仅是他的家属，很多人都不能接受，毕竟他是由于处理公事而不幸遇难。其实，对于丁志健能否认定为工伤的问题，我们不妨换一个视角来看。《工伤保险条例》第14条第5项规定，职工"因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的"，应当认定为工伤。这里的"因工外出期间"，是指职工不在本单位的工作范围内，由于工作需要被领导指派到本单位以外或者为了更好地完成工作，自己到本单位以外从事与本职工作有关的工作。这里里的"外出"包括两层含义：一是指到本单位以外，但是还在本地范围内。二是指不仅离开了本单位，并且到外地去了。第一种情况可以包括领导指派的情形，也可以包括为了更好地完成工作，自己到本单位以外的情形。第二种情况则必须是领导指派的情形。这里的"由于工作原因受到伤害"，是指在外出时间段内与本人所从事的工作任务有直接联系，或开会学习，或接洽业务，或完成一项具体工作。"伤害"包括事故伤害、暴力伤害和其他形式的伤害。丁志健是杂志的编辑部主任，他在休息天外出约谈公事是很正常的履行职责的行为，他的不幸属于因公外出期间由于工作原因遭受意外事故死亡。按照《工伤保险条例》第14条第5项规定认定为工伤，不仅符合情理，而且有法可依。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述企业组织设计与劳动合同变更的关系。

【◆参考答案◆】：1、组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。2、组织结构设计是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。3、企业组织设计的根本目的是为实现企业的战略任务和经营目标（最基本原则）。4、组织设计的五个基本要点：任务与目标相一致；专业分工和协作的要求；有效管理幅度的要求；集权与分权相结合的要求；稳定性和适应性相结合的要求。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 以下不是显性文化的（）
A．组织精神
B．规章制度
C．工作环境
D．组织标志

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 企业在对劳动规章制度进行审查时，重点审查的内容包括（）
A．劳动规章制度的制定主体是否符合国家法律法规政策的规定
B．劳动规章制度的内容是否符合国家法律法规政策的规定
C．劳动规章制度的程序是否符合国家法律法规政策的规定
D．劳动规章制度的表述是否符合规范以及条款是否完备

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 因履行集体合同发生的争议的调解理解错误的是（）
A．协商解决不了的集体合同争议，可以通过调解方式加以解决
B．调解解决集体合同争议是指在企业主管部门或上一级工会参与下，通过调解，使集体合同当事人双方协商解决争议达成一致
C．企业主管部门和下一级工会出面，对企业内部的集体合同争议进行调解，有利于合同纠纷的解决
D．由企业主管部门或上一级工会主持调解必须坚持自愿原则

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 倾听的技巧可以概括为（）等几个方面。
A．鼓励对方
B．适时反馈
C．换位思考
D．勿频繁地打断对方、妄加评论、过早地下结论

【◆参考答案◆】：A, B, C, D