以下关于96518客服中心账户挂失服务正确的有（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 以下关于96518客服中心账户挂失服务正确的有（）。
A．贷记卡账户挂失需验证查询密码
B．96518客服中心针对湖南省农村信用社贷记卡客户提供账户挂失服务，针对借记卡、存折（含一本通）、存单客户提供账户口头挂失服务
C．借记卡、折、存单口头挂失需验证交易密码
D．对未设置6位交易密码的存折（含一本通）、存单96518客服中心不提供服务

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 开户时不约定存期的储蓄种类有（）。
A．通知存款
B．教育储蓄
C．整存整取
D．存本取息

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 柜员首次登录和使用网银内管系统，须下载并安装（）。
A．密码键盘安装程序
B．网银向导
C．内管助手
D．网银管理工具

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 个人网银客户证书的有效期到期以后，客户申请继续使用的，可由（）操作。
A．柜员做证书补发
B．客户登陆个人网银系统进行证书更新
C．柜员做证书换发操作
D．柜员做证书解冻

【◆参考答案◆】：B, C

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述电子银行客户的交易限额。

【◆参考答案◆】：
（1）个人网银"手机短信客户"的单笔及日累计交易限额为5万元（含）。
（2）个人网银"电子令牌+短信客户"的单笔及日累计交易限额为20万元（含）。
（3）个人网银"UK+短信客户"持绿卡通普卡，单笔及日累计交易限额为200万元（含）；个人网银"UK+短信客户"持绿卡通金卡，单笔及日累计交易限额为500万元（含）；个人网银"UK+短信客户"持绿卡通白金卡或钻石卡，单笔及日累计交易限额为1000万元（含）；
（4）手机银行"普通客户"的单笔及日累计交易限额为2万元（含）。
（5）手机银行"令牌客户"的单笔及日累计交易限额为20万元（含）。
（6）手机银行"万能版客户"的单笔及日累计交易限额为200万元（含）。
（7）微银行客户的认证方式及交易限额同手机银行客户。
（8）电话银行"账户密码客户"的单笔及日累计交易限额为5万元（含）。
（9）电话银行"电子令牌客户"的单笔及日累计交易限额为20万元（含）。

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 自动柜员机装钞、卸钞、存款清点、账款核对、钞箱检查等工作，必须置于（）录像监控之下。视频录像须按有关要求妥善保管。

【◆参考答案◆】：全方位

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 证书两码重发是指柜员在开户后（）天内未成功下载客户证书而进行的操作。
A．10
B．5
C．1
D．14

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述电子银行客户的定义。

【◆参考答案◆】：电子银行客户是指注册个人网银、手机银行、微银行、电话银行中任意一个或多个渠道的个人客户。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 河北省农村信用社网上银行客户安全认证方式方式有（）两种方式。
A．客户证书
B．身份证
C．营业执照
D．动态密码令牌

【◆参考答案◆】：A, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 下面哪种自助设备可办理存折补登业务（）。
A．自动取款机
B．存取款一体机
C．存折补登机
D．查询机
E．发卡机
F．助农金融服务终端

【◆参考答案◆】：C, D, F