职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）。
A．约束
B．束缚
C．指挥

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。

【◆参考答案◆】：事项

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。
A．服务员自我评价
B．服务员服务水平
C．他人的主观感受
D．上级的评价

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 在工作中要做到心中有数，这样才能（）。

【◆参考答案◆】：事半功倍

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 门卫员发现或接报停电时，立即通知（）中心。

【◆参考答案◆】：服务

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。

【◆参考答案◆】：打击

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。
A．认定
B．识别
C．甄别
D．分别

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。

【◆参考答案◆】：明亮

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

【◆参考答案◆】：忠诚本分