有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。
A．批示
B．请示
C．报告
D．汇报

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。

【◆参考答案◆】：政治素质

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 空调过虑网上积尘太多会直接影响冷、（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过虑网，清扫时，用（）以下的温水，肥皂水等清洗擦干。
A．20度
B．40度
C．60度
D．80度

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。

【◆参考答案◆】：防伪

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。

【◆参考答案◆】：气油

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。

【◆参考答案◆】：中性

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。

【◆参考答案◆】：湿的