附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 自信的服务员才会有工作的（）感。

【◆参考答案◆】：自豪

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机。

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。
A．大方
B．严肃
C．宽松
D．透体

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 生活中，使用哪种电池更环保（）。
A．可充电电池
B．镍镉电池
C．干电池

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

【◆参考答案◆】：看护

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。
A．爱岗敬业
B．守时守信
C．办事公道
D．勤奋好学

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。
A．主管
B．主要
C．主事
D．主办

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

【◆参考答案◆】：能力

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。
A．发展
B．前途
C．命运
D．形象

【◆参考答案◆】：D